Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью - 88 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

В результате проведенного социологического исследования PRспе-

циалист имеет хорошую возможность использовать результаты изучения

ОМ и социальных исследований для бизнеса. Знания в области со-

циальных наук позволяют ему анализировать проблемы с определенных

научных позиций, ставить достижимые цели, создавать работающие про-

граммы, оценивать полезность средств достижения целей и результаты. /

Социальные науки позволяют избежать субъективизма.

Специалист PR поможет руководителю изучить мнения людей его

организации. Исследования в области коммуникации помогают улучшить

отношения с «критическими» группами, а также, опираясь на надежную

информацию, принять правильные решения, доказав тем самым полез-

ность PR для организации.

Разновидностей опросов, как отмечалось, несколько:

а) выборочные опросы;

б) панельные опросы;

в) телефонные, газетные, почтовые опросы.

Самый лучший способ получить хороший ответ  сделать хорошую

анкету. Она должна быть понятной, простой и интересной. Вопросы могут

быть закрытыми или открытыми, но ответы на открытые вопросы сложнее

обрабатывать. Надо стремиться получить необходимую информацию лег-

ко и быстро и в удобной для анализа форме. Общие вопросы следует раз-

бить на конкретные. Они должны быть четкими и не перекрывать друг

друга.

Необходимо проявлять тактичность. Некоторые вопросы могут вы-

зывать раздражение. Их последовательность должна стимулировать отве-

ты. Надо четко объяснить, как отвечать: что обвести кружком, где под-

черкнуть или поставить крестик. Иногда люди ставят крестик, думая, что

вычеркивают ответ. Кроме перечисленных должны быть предусмотрены

ответы такого типа, как «другое», «не знаю», «не хочу отвечать», «затруд-

няюсь ответить». Необходимо провести апробацию разработанной анкеты,

внеся в нее после этого необходимые коррективы.