Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью - 89 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

Интервью

Интервью отличается от опроса индивидуальным подходом. Наибо-

лее часто используется несколько видов интервью:

• стандартизированное;

• нестандартизированное;

• фокусированное интервью (фокусгруппа).

Для успешной работы интервьюеру нужно обладать следующими

качествами: интерес к своему делу, организованность, надежность, на-

блюдательность, тактичность, доброжелательность, терпение, умение го-

ворить внятно, неторопливо, умение внимательно слушать, добро-

совестность и аккуратность в заполнении опросника.

Очень важен контент-анализ — метод объективного, системати-

ческого и количественного выявления точного содержания комму-

никации. Объективность связана с точностью, информативностью. Систе-

матичность обусловлена формализованной непротиворечивой системой

отбора, не дающей места субъективизму. Количественные аспекты связа-

ны с представлением результатов в процентах, коэффициентах, долях,

корреляциях и т. д. Точность содержания получается вследствие измере-

ния реальных слов, которые произнесены. Намерения не учитываются.

В более сложных исследованиях применяется кодирование слов.

Записи дискуссий или взаимодействий, интервью, материалы СМИ

часто подвергаются содержательному анализу (контентанализу). Он по-

зволяет систематизировать и классифицировать содержание информации

о клиенте, о различных слоях населения. Как метод контентанализ позво-

ляет выявить цели организаций, их интересы, например, в изменении за-

конодательства. Главная трудность здесь в том, чтобы получить непроти-

воречивые результаты.

2.5. Материалы для самостоятельного изучения

Контент-анализ: сущность, задачи, процедуры. Контент-анализ

— формализованный метод изучения текстовой и графической информа-