Менеджер организации. Типологический словарь-справочник. Мангутов И.С - 125 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПбГАСУ | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

248 249
Менеджер организации. Типологический словарь-справочник
Это особенно важно и для собственной карьеры, так как результа-
ты его труда оцениваются по результатам деятельности возглавляемого
им коллектива.
Предпринимательская карьера отражает успехи в сфере пред-
принимательского бизнеса, достигаемые в рамках правовых и мораль-
ных норм.
Эта сфера делового успеха, позволяющая создание среднего клас-
са общества – основы конкурентных товарно-рыночных отношений,
экономического развития, сегодня совершенно не исследована. Ее на-
учное изучение даст возможность выявить процессы, этапы, условия
и факторы становления предпринимательства, особенности его карьер-
ных субъектов.
Профессиональная карьера отражает успехи роста професси-
онализма и усложнения профессиональной деятельности, измеряемые
квалификационными разрядами (категориями, классами, званиями и т. п.),
оценками профессиональных сообществ, социальных групп, коллективов,
формальных органов управления; овладение новыми профессиями.
Это наиболее массовый и доступный вид карьеры, зависящий
прежде всего и больше всего от самой личности. Он наиболее универ-
сален и сопутствует многим другим ее видам: должностной, матери-
альной, социальной, властной и др.
Политическая карьера – достижения в сфере политической де-
ятельности: место и роль в партийной иерархии, в органах полити-
ческой власти, общественных объединениях политической направлен-
ности, политическое влияние и т. п.
Понимать невербальный язык – это способность говорящего
и слушающего сообщать и воспринимать дополнительную кроме вер-
бального (словесного) языка информацию.
Невербальным психологи называют язык несловесных символов:
интонации, позы, жесты, мимика, взгляд и т. п. Так, Мехребиен, иссле-
дуя невербальные коммуникации, установил, что через них человек
получает 93 % содержания сообщений (через позу, жесты и выражение
лица – 55 %, через модуляцию голоса, интонацию – 38 %). Такое соот-
ношение значимости средств информационного общения покажется
невероятным, однако следует учитывать, что в общении важную роль
играют не только суть и смысл сообщения, но и чувства людей, их от-
ношение к передаваемой информации. Эти компоненты обогащают
палитру общения, способствуют усвоению или отторжению получен-
ных сведений.
Невербальный язык может передавать и смысловую информацию.
Например, кивком или поднятием сжатых ладоней человек выражает
приветствие, подняв большой палец руки – похвалу, подмигивая – под-
бадривает.
Как правило, в общении используются одновременно оба языка,
однако смысл информации может искажаться по причинам, связанным
с особенностями использования невербальных символов.
Важность сказанного говорящий подчеркивает выразительной
позой, взглядом, энергичными жестами, повышением тона или моду-
ляцией голоса, иногда взволнованностью (покраснением лица, заика-
нием, потерей нити разговора).
Интонация может существенно изменять обычный смысл слов,
иногда на противоположный. Например, вопрос: «У вас есть по этому
поводу какие-то идеи?», произнесенный ровным тоном, означает толь-
ко то, что означает. При резком же тоне, с раздражением во взгляде его
смысл может быть совершенно иной: «Раз не можете предложить ниче-
го лучшего, так и молчите». Если на вашу просьбу человек отвечает:
«Хорошо…, я разберусь (приму меры, решу вопрос, дам поручение)»,
пауза может означать: собеседник не знает, как удовлетворить вашу
просьбу; он считает, что ваша просьба не заслуживает его внимания;
он не хочет ее решать.
Поэтому правы те, кто утверждает, что во многих случаях то,
как говорится, важнее того, что говорится.
Наконец, восприятие сказанного может вызывать чувство неуве-
ренности в его достоверности, в понимании позиции говорящего
по причине неудачного момента разговора, неумения говорящего быст-
ро перестроиться, взять себя в руки или правильно использовать невер-
бальные символы.
Вы беседуете с человекам, который взволнован предыдущим раз-
говором или событием, чем-то угнетен. Ждать адекватного его истин-
ным суждениям и мыслям словесного выражения в этот момент вряд
ли разумно. Он будет или соглашаться с вами, внутренне переживая
предыдущее событие и размышляя о нем, отвечать невпопад, вяло под-
держивая разговор, или же, наоборот, возражать вам, как бы компенси-
Глава 6. Менеджмент успешного менеджера...

Страницы