Менеджер организации. Типологический словарь-справочник. Мангутов И.С - 76 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПбГАСУ | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

150 151
Менеджер организации. Типологический словарь-справочник
самоцензура – отдельные члены группы из-за опасения нарушить
групповую гармонию воздерживаются от высказывания альтернатив-
ных точек зрения и выражения собственных интересов;
иллюзия постоянного единодушия – из-за самоцензуры и воспри-
ятия молчания как знака согласия при решении проблем слишком быс-
тро, без необходимого всестороннего обсуждения достигается внешний
консенсус;
социальное давление на несогласных – требование конформист-
ского поведения приводит к нетерпимости по отношению к критиче-
ским высказываниям;
ограничение возможности участия в выработке коллективного
мнения и принятии решений – из опасения, что не принадлежащие
к группе люди (и идущая от них информация) нарушат групповое еди-
нодушие, их стараются не допускать к участию в делах группы.
Все эти симптомы группового мышления и группового давления
проявляются не всегда. Однако руководитель должен знать об этих опас-
ностях и предотвращать их. Следует также учитывать такие формы груп-
пового давления, как различного рода неформальные санкции со сто-
роны большинства членов группы по отношению к нарушителям груп-
повых норм, «предателям». Такие санкции не только могут приводить
к острым конфликтам, но при рассогласовании официальных и неофи-
циальных норм порождают достаточно организованное противостоя-
ние работников и менеджера.
Спектр группового влияния на поведение отдельного работника очень
широк – от соблюдения групповых стандартов в области поведения, про-
изводительности труда до отношения к руководству, к сверхурочным ра-
ботам и т. п. Во многих случаях сила воздействия группы на отдельного
работника превосходит угрозу санкций со стороны руководителя.
Повседневное моральное воздействие (осуждение, презрение, ос-
тракизм, отказ в защите, психологическая изоляция и т. п.) и другие
санкции, налагаемые группой, переносятся человеком тяжелее, чем ад-
министративные и иные меры, принимаемые руководством. Влияние
группы на поведение отдельных работников может как повышать,
так и существенно снижать эффективность их работы.
У руководителя есть ряд способов нейтрализации негативных про-
явлений группового давления. Наиболее целесообразно развивать
в группе культуру толерантности, терпимости к разнообразию мнений,
свободу критики, самокритики и дискуссий. Нередко бывает целесооб-
разно ограничивать влияние неформального лидера или способствовать
биполярной структуре неформального лидерства в коллективе. Конк-
ретные приемы нейтрализации группового давления зависят от особен-
ностей ситуации.
Групповая сплоченность – сила внутреннего взаимопонимания
в группе и степень ценности группового взаимодействия для ее членов.
Факторы групповой сплоченности:
согласие между членами группы по поводу ее целей, их широкое
общение и взаимодействие;
не слишком большая, приемлемая для всех разница в социальном
статусе и происхождении членов группы;
демократизм внутригрупповых отношений, предоставление всем
членам группы полных возможностей для непосредственного участия
в установлении групповых норм и стандартов;
положительное мнение членов группы друг о друге;
ярко выраженная у всех участников потребность в тех преимуще-
ствах, которые дает принадлежность к группе;
наилучший численный состав группы 5–9 человек (группы боль-
шей численности имеют тенденцию к дроблению);
пространственная близость, обеспечивающая беспрепятственные
коммуникации между всеми участниками;
преобладание положительного опыта в достижении групповых
целей и защите ценностей, что придает позитивную эмоциональную
окраску групповым отношениям, укрепляет веру в достижение целей;
психологическая совместимость членов группы.
Групповая типология – классификация групп по различным при-
знакам в организации.
Представленная классификация (рис. 5.2) является наиболее пол-
ной. В социально-психологической литературе выделяются группы Ф1,
Ф4, Ф3, НФ3 и НФ4. Кроме того, группы Ф1 называются командными,
что на наш взгляд не совсем корректно.
Признаками командных групп не являются властные полномочия
ее членов отдавать команды, а, прежде всего, их высокая сплоченность,
единство в понимании общности целей и взаимодействия, единодуш-
ного желания в реализации их решения. Именно по этому признаку
любая группа может быть единой командой, а может ею и не быть.
Глава 5. Организационная культура и организационное поведение

Страницы