Менеджер организации. Типологический словарь-справочник. Мангутов И.С - 81 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПбГАСУ | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

160 161
Менеджер организации. Типологический словарь-справочник
Большое значение в современных условиях имеет информация,
получаемая неформальным путем, через индивидуальные межличнос-
тные отношения.
Коллегиальная модель организационного поведения основана
на чувстве партнерства, солидарности.
Наиболее адекватна условиям интеллектуального труда, значитель-
ной свободы действий сотрудников, творчески относящихся к своим
обязанностям. Возможности применения этой модели в условиях тра-
диционного производства ограничены жесткими условиями организа-
ции труда. Успех этой модели определяется возможностью формирова-
ния у работников чувства равнозначной коллективности, ощущения
своей равноценной необходимости и полезности. Когда сотрудники
видят, что менеджеры вносят свой вклад в достижение общей цели,
они как бы принимают руководителей в свой круг, с уважением отно-
сятся к выполняемым ими ролям. Управление ориентировано на коман-
дную работу, когда к руководителю относятся как к тренеру, создающе-
му команду-победительницу, реакция работников на это – чувство от-
ветственности за свою деятельность. Психологический результат такой
модели – формирование самодисциплины, собственный выбор сотруд-
ником нужного для организации личного своего поведения. В такой
среде работники обычно испытывают чувство исполненного долга,
ощущают свою причастность к общему результату и удовлетворение
от реализации своих возможностей.
Концептуально-типовые теории мотивации базируются на кон-
цепции типового поведения людей вне их индивидуальных потребностей.
К ним относятся «Теория икс (Х)-игрек (Y)» Д. Макгрегора,
«Теория Z» В. Оучи.
Манипуляция – скрытое побуждение другого человека к пере-
живанию определенных состояний, принятию решений и выполнению
действий, необходимых для достижения целей манипулятора.
Меланхолик – тип темперамента личности, характеризуемый
неустойчивостью, необщительностью, легкой ранимостью, склонно-
стью глубоко и эмоционально переживать даже незначительные со-
бытия.
Методы преодоления сопротивления переменам – это спосо-
бы, которые может использовать управленческий аппарат для избе-
жания или снижения сопротивления нововведениям.
Наилучшее время для преодоления сопротивления переменам –
это период до их возникновения. Руководство, планируя нововведения
или реорганизацию, имеет возможность проанализировать их потен-
циальные причины и принять меры для их устранения, учитывая, что
в реальной ситуации одновременно присутствует как поведенческое со-
противление групп и индивидов, так и сопротивление системы, кото-
рые накладываются друг на друга и требуют различные сценарии вне-
дрения изменений.
Выбор конкретного сценария зависит от ресурса власти, которым
обладают сторонники перемен, и ресурса времени, отводимого на их
осуществление. Однако нельзя забывать, что при высоком сопротивле-
нии и недостаточной власти внедрение изменений может потерпеть
неудачу. Поэтому руководство обычно предпринимает определенные
меры по привлечению своих сторонников и снижению опасений ос-
тальной части персонала. При этом могут быть использованы следую-
щие методы:
Обеспечение достаточной информацией – открытое обсуждение
идей и предстоящих мероприятий, индивидуальные беседы с сотруд-
никами, выступление перед группами, доклады; задача – заранее убе-
дить сотрудников в том, что эти перемены необходимы.
Привлечение подчиненных к принятию решения, что дает возмож-
ность сотрудникам высказать свое отношение к новшествам и потен-
циальным проблемам.
Обучение и поддержка помогают работникам приспособиться
к новой обстановке; здесь бывает нужна профессиональная переподго-
товка, помогающая справляться с новыми обязанностями и эмоциональ-
ная поддержка, внимание со стороны руководителя.
Переговоры – средство достижения согласия с сопротивляющи-
мися, чаще всего за счет компенсации потенциальных потерь и дачи
обещаний, которые расцениваются как своего рода гарантии психоло-
гической безопасности.
Кооптация – предоставление лицу, которое может оказать сопро-
тивление переменам, ведущей роли в принятии решений о внедрении
новшеств и в их осуществлении.
Принуждение – угроза лишить работы, повышения квалификации
и заработной платы, продвижения по службе и т. д.
Каждая тактика имеет свои преимущества и недостатки, только
интуиция и опыт руководителя позволяют ему точно оценить ситуа-
Глава 5. Организационная культура и организационное поведение

Страницы