Менеджер организации. Типологический словарь-справочник. Мангутов И.С - 93 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПбГАСУ | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

184 185
Менеджер организации. Типологический словарь-справочник
• облегчение коммуникаций и налаживание взаимопомощи при
решении как организационных, так и личных задач;
• сохранение и культивирование общих культурных, социальных,
национальных, религиозных и других ценностей;
• создание благоприятной среды деятельности и психологичес-
кого комфорта, преодоление отчужденности, страха, обретение уверен-
ности и спокойствия;
• адаптация и интеграция новых и молодых сотрудников;
• создание условий для доверительного общения, психологичес-
кой разрядки личности.
Положительное влияние неформальных объединений на органи-
зационное поведение:
• если неформальное образование находится под контролем ру-
ководителя и правильно координируется, то можно существенно повы-
сить эффективность общей деятельности;
• облегчает управленческую нагрузку руководителя за счет
неформального лидера;
• способствует сотрудничеству и кооперации;
• благоприятствует сокращению разрыва в способностях менед-
жеров;
• улучшает коммуникации;
• Повышает удовлетворенность от труда и стабильность рабо-
чих групп;
• выполняет роль «клапана» для снижения эмоциональной на-
пряженности сотрудников;
• обеспечивает дополнительный канал распространения инфор-
мации.
Достоинства неформального образования проявляются наиболее
ярко в сплоченной группе, когда все ее члены имеют положительные
установки по отношению к организации.
Однако неформальные группы, особенно сплоченные, могут ока-
зывать как позитивное, так и негативное влияние на организационное
поведение и результативность в зависимости от того, совпадают ли
их цели и нормы с целями и нормами организации.
Чем теснее связаны отдельные индивидуумы с группой, тем силь-
нее давление на них групповых норм и установок, которое может ими
и не осознаваться. Группа ожидает от своих участников соблюдения
принятых норм, распространяющихся как на отношения (между началь-
ником и подчиненными, между коллегами), так и на выполнение рабо-
чих задач. Каждый вправе либо принимать эти правила, либо отвергать
их и выходить из группы.
Часто формальные (официальные) и неформальные (неофициаль-
ные) нормы не совпадают, что может создавать проблемы в управлении
и существенно снижать результативность работы.
Отрицательное влияние неформальных образований на организа-
ционное поведение заключается в том, что они могут:
провоцировать формирование нежелательных установок и неофи-
циальных норм поведения;
способствовать появлению нежелательных слухов;
инициировать конфликты между индивидами и группами, а также
ролевые конфликты;
затруднять осуществление перемен инновационного и текущего
улучшающего характера;
негативно влиять на мотивацию, степень удовлетворенности ра-
ботников, на их самооценку и поведение;
кроме того, процессы, связанные с групповой динамикой, нахо-
дятся вне сферы контроля руководителя.
Однако при рациональной формальной организации и умелом ру-
ководстве неформальные группы, воздействуя на формальную струк-
туру, помогают гуманизировать труд, приспособить его организацию
к потребностям и пожеланиям человека, менеджерам необходимо
научиться взаимодействовать с ними, оказывая влияние на них и их
членов. Этот процесс во многом управляем, если учитывать, что фор-
мальные и неформальные структуры тесно взаимосвязаны, находятся
в неразрывном единстве. Для этого рекомендуется:
1. Определить существующие в организации или подразделении
неформальные группы, принятые в них установки и нормы поведения,
признать их, если они находятся и действуют в рамках закона, морали,
и работать с ними, не угрожая их существованию.
2. Относиться с полным вниманием к мнениям неформальных
групп, поощрять тех из них, которые способствуют достижению целей
организации.
3. Прежде, чем принять любое решение и предпринимать какие-
либо действия необходимо продумать, какое влияние они окажут
Глава 5. Организационная культура и организационное поведение

Страницы