Маркетинг отношений. Мартышев А.В. - 50 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ДВФУ | Владивосток

Составители: 

Рубрика: 

51
act)
«Предпочтение
торговой марки» (Brand
Preference)
Гест (Guest), 1955 Рейтинг, через выделение торговой марки из
списка по уровню предпочтения.
«Вербальная
вероятность» (Verbal
Probability)
Даненберг
(Danenberg), 1996;
Якоби (Jacoby)
1978
10 бальная шкала в вопросе (опрос потребителя
продукции) о его «вероятности сменить торговую
марку используемого в настоящее время
продукта».
«Оценка отношения»
(Commitment, Attitude
toward the Brand
Measures)
Хоукс (Hawkes),
1994; Шарп
(Sharp), 1997
Респонденты (опрос) указывают, какое из 3
утверждений наилучшим образом «описывает их
чувства по отношению к торговой марке»
(предмет мониторинга). Утверждения (стандарт
метода): «Есть много причин, чтобы продолжить
использовать и никаких причин, чтобы
отказаться», «Есть много причин, чтобы
продолжить использовать, но также много
причин, чтобы отказаться» и «Есть несколько
причин, чтобы использовать, но много причин,
чтобы отказаться». Каждое утверждение образует
– весовой рейтинг.
В качестве примера рассмотрим определение сегментных ниш на территориальном рынке г.
Москва для предприятия «Рестэк» (2001 год) по продуктовой инновации «выставочный проект в
отраслевой тематике «ExpoHome» (товары для дома) с использованием метода «относительной
лояльности».
Макет опроса представлен в таблице 7.
Таблица 7
Макет опроса
Вопрос Оценка
1. Есть ли в Ваших планах участие в выставке по профилю [уточнить]
осенью 2001 года?
нет - 0,
да - номер согласно
листингу
2. Осенью 2001 года ВО «Рестэк» организует выставку в Гостином дворе
"ExpoHome" [параметры ?]. Есть ли у Вас принципиальное желание
обсудить возможность Вашего участия в выставке или получить
дополнительную информацию о выставке?
1 - "резкое" нет,
2 - пришлите
материалы,
3 - готов обсудить
3. [сегментная привязка]
Результаты исследования по сегменту «продажа электронной и бытовой техники»
представлены в таблицах 8 и 9. 
          act)
    «Предпочтение        Гест (Guest), 1955     Рейтинг, через выделение торговой марки из
торговой марки» (Brand                               списка по уровню предпочтения.
      Preference)
     «Вербальная              Даненберг        10 бальная шкала в вопросе (опрос потребителя
 вероятность» (Verbal    (Danenberg), 1996;   продукции) о его «вероятности сменить торговую
      Probability)         Якоби (Jacoby)           марку используемого в настоящее время
                                1978                               продукта».
 «Оценка отношения»       Хоукс (Hawkes),         Респонденты (опрос) указывают, какое из 3
 (Commitment, Attitude       1994; Шарп       утверждений наилучшим образом «описывает их
   toward the Brand         (Sharp), 1997          чувства по отношению к торговой марке»
      Measures)                                (предмет мониторинга). Утверждения (стандарт
                                              метода): «Есть много причин, чтобы продолжить
                                                     использовать и никаких причин, чтобы
                                                    отказаться», «Есть много причин, чтобы
                                                  продолжить использовать, но также много
                                                 причин, чтобы отказаться» и «Есть несколько
                                                причин, чтобы использовать, но много причин,
                                              чтобы отказаться». Каждое утверждение образует
                                                              – весовой рейтинг.

       В качестве примера рассмотрим определение сегментных ниш на территориальном рынке г.
Москва для предприятия «Рестэк» (2001 год) по продуктовой инновации «выставочный проект в
отраслевой тематике «ExpoHome» (товары для дома) с использованием метода «относительной
лояльности».
       Макет опроса представлен в таблице 7.
       Таблица 7
       Макет опроса

                                Вопрос                                          Оценка
  1. Есть ли в Ваших планах участие в выставке по профилю [уточнить]            нет - 0,
                          осенью 2001 года?                              да - номер согласно
                                                                               листингу
2. Осенью 2001 года ВО «Рестэк» организует выставку в Гостином дворе       1 - "резкое" нет,
   "ExpoHome" [параметры ?]. Есть ли у Вас принципиальное желание            2 - пришлите
     обсудить возможность Вашего участия в выставке или получить              материалы,
               дополнительную информацию о выставке?                      3 - готов обсудить
                       3. [сегментная привязка]

       Результаты исследования по сегменту «продажа электронной и бытовой техники»
представлены в таблицах 8 и 9.




                                              51

Страницы