Паблик рилейшнз в системе маркетинговых коммуникаций. Медведева Т.П - 11 стр.

Основные принципы деятельности института паблик рилейшнз и его
специалистов (ПР-специалистов), разработанные американскими учеными
в этой области Д. Ньюсомом, А. Скоттом, Дж. Турком, включают:
       - абсолютная правдивость в предоставлении информации,
тщательное планирование и выполнение программ, главной целью
которых выступает удовлетворение общественных интересов;
       - преобладание интересов общественности над собственной
выгодой фирмы, паблик рилейшнз – это преданное служение
общественности;
       - обращение к общественности и поиск у нее поддержки программ
и политики организации, представляющих общественный интерес;
       - использование средств массовой информации в качестве каналов
передачи сообщений различным группам общественности;
       - осуществление двусторонней коммуникации между фирмой и ее
общественностью для достижения взаимопонимания;
       - изучение мнения и настроения различных групп общественности,
широкое применение научных методов изучения общественного мнения;
       - применение в практике деятельности выводы таких социальных
наук, как психология, социология, социальная психология, широкое
использование их методологии изучения общественного мнения,
процессов коммуникации и семантики;
       - привлечение и адаптация к реальным условиям разработок
смежных дисциплин, включая теорию познания, психологию человека,
социологические, политологические, экономические и исторические
теории;
       - заблаговременное пресечение и профилактика проблем
организации, до того, как они превратились в кризис;
       - оценка деятельности работников паблик рилейшнз должна
проводиться на основании единого критерия – этики поведения.
Личностные черты ПР-специалиста определяются исключительно тем,
какой репутацией он пользуется.
       ПР, как важный компонент управленческой деятельности, помимо
задач имеет еще и четкие функции:
       - информационная функция связана с предоставлением информации
о фирме целевым группам, чтобы дать полное представление о
предприятии и его положении;
       - функция имиджа означает формирование имеющегося и
постоянно обновляемого образа предприятия в общественном мнении;
       - управленческая функция – это регулирование позиции фирмы на
рынке с учетом мнения общественности;
       - коммуникативная функция ответственна за формирование
контактов и взаимодействия предприятия с общественными и
территориальными образованиями (объединениями, религиозными и
партийными организациями, потребителями, государственной властью,
потребителями и т.п.);
                                                                   11