Паблик рилейшнз в системе маркетинговых коммуникаций. Медведева Т.П - 27 стр.

Общепризнанно, что фирма, обладающая достаточным имиджем,
характеризуется фирменным стилем и корпоративной сплоченностью;
финансовой       устойчивостью     и     надежностью;      престижным
территориальным расположением офиса; техническим оснащением
процессов производства и предоставления услуг; спонсированием,
патронажем, благотворительностью т.д.
       Большой вклад системы ПР в развитие и повышение
эффективности предпринимательской деятельности может быть сделан
через механизмы лоббирования.
       Лоббирование – это процесс влияния заинтересованных групп на
принятие решений властными структурами. Лоббирование является одним
из основных приемов паблик рилейшнз по непосредственному
воздействию на аппарат государственной власти со стороны
представителей общественности – деловых кругов, профсоюзов и многих
слоев населения.
       Главная цель лоббирования – добиться закрепления в принимаемых
нормативных, законодательных актах частных интересов различных групп
и организаций в получении государственных дотаций, социальных льгот,
международных инвестиций. Такая защита отдельных интересов не
должна входить в противоречие с законом, не противоречащим
общественному правопорядку. Процесс лоббирования сдерживает
односторонне командную деятельность властных структур и ограничивает
всесилие директивности аппарата государственной власти.
       Процесс лоббирования в российской экономике в основном
преследует следующие цели:
       - участие в формировании национального или регионального
бюджетов (влияние аграрников, топливно-энергетического и военно-
промышленного комплекса);
       - перераспределение льготных кредитов, лицензий, квот, акцизов по
экспорту и импорту;
       - создание системы эффективных налогов и льгот по ним;
       - формирование справедливого урегулирования таких важнейших
вопросов национальной и региональной экономики, как приватизация,
продажа или выделение земли, регистрация банков и многих других.

     10 Паблик рилейшнз и отношения с потребителями
      Отношения с потребителями становятся важнейшим направлением
ПР-деятельности фирмы, так как хорошие отношения с потребителями
позволяют продавать продукты и услуги более успешно.
      ПР-поддержка отношений с потребителями включает:
      1) формирование осведомленности, знаний, предпочтений, ожиданий
и волнений на рынке до того, как на потребителя обрушится реклама;



                                                                      27