Паблик рилейшнз в системе маркетинговых коммуникаций. Медведева Т.П - 35 стр.

       1) речевое общение должно быть достаточно полным,
исчерпывающим, конкретным, простым, понятным, правильным;
       2) необходимо помнить, как правило не меньше половины
слушателей являются женщины, поэтому лучше всего избегать эмоций,
преувеличений, но одновременно с этим сообщение должно быть живым и
увлекательным;
       3) никогда не жалейте времени на создание убедительного и
конструктивного сообщения, необходимого для популяризации фирмы и
укрепления ее позиций.
       Наиболее традиционными формами общения являются: брифинги,
приемы, пресс-конференции, презентации, дни открытых дверей, круглые
столы.
       Брифинг – короткая, сжатая во времени инструктивная встреча
руководства коммерческой фирмы или компании с журналистами, с
приглашением представителей органов государственной власти.
Сообщение на брифинге носит односторонний оповещательный характер.
Это та же пресс-конференция, но без комментариев.
       Брифинги организуются в случаях чрезвычайных происшествий,
общественных скандалов (срывы в работе транспорта, связи и т.п.).
       Образ фирмы как достойного члена общества должен включать в
себя проявление гостеприимства. Для этого фирмой проводятся приемы.
       Прием – одна из форм внешней и внутренней жизни организации,
заранее подготовленная, разработанная и обеспеченная руководством и
ПР-специалистами для совместного проведения времени представителей
фирмы-хозяина и гостей.
       Следует различать текущие (осуществляются на регулярной
основе, работа с клиентами ведется как руководством фирмы, так и ее
специалистами) и представительские (носят эпизодический характер, по
случаю знаменательных событий, юбилеев, дат, годовщин создания
организации и т.п.) приемы.
      Конференции – форма совещания (собрания), посвященного
рассмотрению определенной проблемы или темы. Конференции, как
правило, в целях продвижения товаров, идей, новой продукции. Главным
событием на конференции являются специально подготовленные доклады
и выступления по теме авторитетных представителей бизнеса, науки,
органов власти. По материалам конференций издаются сборники текстов
тезисов докладов с рекламным приложением со сведениями об участниках,
перспективных направлениях и ведущих фирмах. Конференция – это
средство поддержания связей, обсуждения и решения проблем в
профессиональных, корпоративных, деловых сообществах и властных
государственных структурах. В крупных коммерческих компаниях
конференции дополняются теле- и видеоконференциями, Интернет-
конференциями.

                                                                   35