Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. Мельник С.Н. - 54 стр.

   критикует других, но по разным причинам он плохой слушатель. Или он может
   отвечать на обратную связь, выдаваемую ему таким образом, что другие будут
   неохотно продолжать давать ему её. Результатом такой односторонней коммуникации
   является то, что индивид ведет себя неэффективно.
4. Большая «Неизвестная зона» представляет человека, который много не знает о себе, и
   которого не знают другие.
      «Окно Джогари» показывает, что располагающая к открытому общению атмосфера
увеличивает потенциал группы и личности, способствует решению проблем, и что один из
способов расширения сферы общения состоит в расширении «открытой зоны». Когда
члены группы только начинают встречаться, «открытая зона» маленькая и неглубокая. По
мере развития отношений взаимопомощи общение становится более близким, и у людей
появляется больше возможностей оставаться собой при контактах с другими. Допустимая
в группе степень самораскрытия зависит от достигнутого в группе уровня взаимного
доверия.
      Уровень доверия является решающим фактором в любой обучающей среде. Страх
вызывает защитные реакции и заводит в тупик развитие всякой социальной системы, как
семьи, так и любого более крупного сообщества. Защитные реакции преобладают в
группе, когда ее члены обеспокоены вопросами формального членства в ней, и
возможностью быть принятыми или отвергнутыми ею. Если сложившаяся в группе
обстановка не располагает к взаимной поддержке, способность участников понимать
мотивы поведения, ценностные установки и чувства друг друга уменьшатся. В таких
случаях за вежливыми выражениями лиц часто кроются стремление к жесткому
распределению ролей, осторожность в принятии решений, склонность проявлять
зависимость в поведении и критиковать зависимое поведение других. На ранних стадиях
развития группы, до создания в ней атмосферы психологической безопасности, для
членов группы характерно стремление защищать образ собственного «Я», избегать
конфликтов и открытого выражения чувств, искать одобрения у других, а также давать
другим советы и принимать за них решения. Джибб выделяет два способа создания в
группе атмосферы взаимной поддержки и доверия: 1) замена оценочных суждений чисто
описательными и 2) переориентация с взаимного контроля на совместное решение
проблем.
      Процесс развития обратной связи между каждым из членов группы и всей группой,
возможно, связан с наиболее глубокими переживаниями участников. В атмосфере
взаимного участия и доверия обратная связь позволяет каждому следить за своим
поведением и корректировать его так, чтобы оно было более эффективным.