Составители:
Рубрика:
• Усталость.
• Повышенное нервное возбуждение в конце рабочего дня.
Основные причины возникновения конфликтов могут быть трёх разновидностей:
объективные, псевдообъективные и эмоциональные.
Объективные источники конфликта. Если только не принята политика избегания
обсуждения разногласий, то неизбежно найдутся аргументы. Эти аргументы касаются
проблемы предмета разногласий. Можно аргументировать, например, свою позицию
относительно того,
чья очередь выполнять ту или другую работу перед своим коллегой. С
помощью аргументов можно отстаивать свою правоту перед руководителем. Аргументы
относятся к объективным проблемам вызывающим конфликт. Объективные источники
конфликта – это проблемы которые должны быть решены или вопросы по которым
следует принять решение. Каждая сторона имеет свою позицию, и аргументы нужны для
того, чтобы убедить противоположную сторону изменить свою позицию или принять
другую.
Псевдообъективные источники конфликта. Многие люди сталкивались с тем, что
новые отношения доверия и близости рождаются в результате конфликта, даже если его
объективные причины не ликвидированы. Более того, такое иногда случается, даже если
нет обращения к эмоциональным источникам. В ходе конфликта часто появляются новые
темы споров, разногласий, которые не имеют ничего общего с исходными объективными
источниками. Между тем, если достигается согласие по основным вопросам, эти казалось
бы важные противоречия игнорируются, аргументы в защиту связанной с ними позиции
становятся ненужными. Это объясняется тем, что такие на первый взгляд объективные
источники лишь
маскируют истинные интересы людей, участвующих в конфликте.
Источники остаются объективными лишь до тех пор, пока представляют собой отражение
реальных интересов. Источники становятся псевдообъективными, когда отражают
потребности человека. Поэтому можно сказать, что псевдообъективные источники, это
эмоциональные источники выдаваемые за объективные.
Эмоциональные источники конфликта. Конфликт – это не простое различие в
позициях, различия,
лишённые эмоциональной окраски редко воспринимаются как
конфликт, а скорее как просто предмет для обсуждения, разговора. Необходимо
принимать во внимание и эмоциональные источники конфликта. Они непосредственно
связаны с базовыми потребностями людей. Поэтому эмоциональные источники
конфликта можно представить в следующем виде:
1. Эмоции, связанные с потребностью контролировать людей, влиять на них,
добиваться желаемого социального статуса.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- …
- следующая ›
- последняя »
