Особенности управления кризисными ситуациями. Меткин М.В. - 48 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

Организационно-структурные методы связаны с проведением изменений

в структуре организации. К ним относятся:

• чёткое формулирование и разъяснение работникам их задач, прав, пол-

номочий и ответственности;

• использование координирующих механизмов; установление иерархии

полномочий, в сложных организациях – введение в структуру управле-

ния специализированных интеграционных служб, задачей которых

служит увязка целей различных

подразделений;

• установление общеорганизационных целей, формирование общих цен-

ностей;

• разработка структуры поощрений, при которой исключается столкно-

вение интересов различных работников и подразделений.

Административные методы управления конфликтом. Предполагают ди-

рективное вмешательство в конфликт. Например, для разъединения конфлик-

тующих подразделений организации применяются административные меры их

разделения по ресурсам (целям, средствам). К этим

методам относится разре-

шение конфликта на основе приказа руководителя или решения суда.

Межличностные методы решения конфликта это:

• уклонение, “уход от конфликта”, подразумевающее, что человек стара-

ется быть нейтральным, находится в стороне от конфликта, чтобы не

подвергаться стрессу;

• противоборство, конкуренция – это попытка заставить принять точку

зрения любой ценой, не

учитывать мнение участников конфликта;

• приспособление, на деле означает подавление или сглаживание кон-

фликта;

• разрешение конфликта через компромисс означает такое поведение, ко-

гда умеренно учитываются интересы каждой из сторон, для каждой из

сторон принимаемое решение будет непроигрышным;