Особенности управления кризисными ситуациями. Меткин М.В. - 47 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

организацией труда, определённостью полномочий, функций. С увеличением

возраста работников больший удельный вес начинают занимать конфликты,

связанные с целевыми характеристиками их деятельности, одновременно со-

кращается число конфликтов, вызванных проблемами адаптации работников в

трудовом коллективе – нарушением трудовой дисциплины, несоответствием

требованиям, предъявляемым руководителем.

Управленческие воздействия по урегулированию процесса конфликта

возможны на любой стадии развития

конфликта. Выбор времени и способа

вмешательства руководителя в этот процесс зависит от многих факторов:

• причины конфликта;

• объектов конфликта и их личностных психологических качеств;

• прогнозируемых последствий конфликта;

• умения и желания руководителя налаживать социальное взаимодейст-

вие.

Разрешение конфликта в полном смысле является устранение проблемы,

породившей конфликтную ситуацию, и

восстановление нормальных отноше-

ний между людьми.

Стратегия предупреждения конфликтов. Она имеет своей целью созда-

ние таких условий и психологической атмосферы в коллективе, при которой

возможности возникновения конфликтов сведены к минимуму. Реализация

этой стратегии заключается в проведении разнообразных организационных и

разъяснительных мероприятий, направленных на улучшение условий труда,

создание рациональной информационной системы

и структуры управления ор-

ганизацией, разработку обоснованных систем вознаграждения за результатив-

ный труд, обеспечения строгого соблюдения правил внутренней жизни, тради-

ций.

Стратегия разрешения конфликтов. Преследует цель прекращения про-

тивоборства сторон и поиск приемлемого решения проблем. Реализация этой

стратегии предполагает действия руководителя по анализу реальных фактов и

определению методов их разрешения.