Особенности управления кризисными ситуациями. Меткин М.В. - 45 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

• распределения ресурсов;

• реализации коммуникаций.

В организации каждый работник и группа работников имеют свои цели. В

некоторых случаях эти цели определены и оформлены документально (напри-

мер, в уставе предприятия, в положении о подразделении предприятия). В дру-

гих случаях они могут не только формулироваться словесно, но и иногда не

осознаваться. Например

, рабочий может не задумываться над своими личными

целями, но тем не менее, он всегда действует в соответствии с ними. Если ор-

ганизация трудового процесса по какой-либо причине препятствует достиже-

нию целей индивидов или рабочих групп (выполнению производственных за-

даний, получению высокой заработной платы, продвижению по служебной ле-

стнице), то

она создаёт причину для конфликта.

Конфликт может проистекать также из-за различия в целях. Отдельные

работники, преследуя собственные цели, иногда могут вступать в конфликт с

целями других индивидов или целых подразделений. Так, может наблюдаться

несоответствие поступков работника принятым в коллективе нормам и жиз-

ненным ценностям. Например, стремясь заработать, он трудится более

интен-

сивно, чем это принято в бригаде. В результате возникает противоречие между

желанием (целью) работника и установившимся стандартом групповой работы

(целью коллектива).

Различия в способах достижения целей тоже могут вызывать несогласие,

противоречия и даже конфликты, потому что работники часто имеют разные

взгляды на пути и способы достижения поставленных целей. Например

, задача

закрепления в организации квалифицированных кадров может иметь несколь-

ко вариантов решения. Разные представления о том, какое решение самое

лучшее, иногда приводят к столкновениям мнений.

В процессе распределения и выполнения должностных полномочий и за-

дач могут возникнуть конфликты, обусловленные:

• взаимосвязью задач;