Особенности управления кризисными ситуациями. Меткин М.В. - 44 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

восстановить его, приходят в движение и начинают сталкиваться. Обостряют-

ся деловые и эмоциональные отношения между работниками, в результате че-

го возникают конфликты. Таким образом, конфликт в некоторых ситуациях

может спровоцировать в организации кризис, а тот, в свою очередь, неизбежно

создаёт почву для конфликтов.

Наличие конфликта в организации ещё не свидетельствует о

её кризисном

состоянии, так как конфликта вообще неизбежны и даже могут принести поль-

зу. Конфликт не есть нечто исключительное, не синоним конфронтации, а спо-

соб преодоления противоречий, способ взаимодействия сложных систем, вид

общения через состязание. Если конфликты возникают очень часто, а решение

их затягивается, это свидетельствует о наличие в организации

серьёзных про-

блем, которые следует диагностировать и найти их решение. В противном слу-

чае организация не будет успешно развиваться и может войти в состояние кри-

зиса. Для того чтобы конфликты не имели разрушительных для организации

последствий, руководители должны уделять им особое внимание.

Таким образом, управление конфликтами является важной составной ча-

стью

процесса регулирования социально-производственных отношений в ор-

ганизации. Это одно из условий антикризисного управления. Для того чтобы

реализовать его на практике, необходимо:

• осознание менеджерами вероятных предпосылок и причин возникнове-

ния конфликтных ситуаций;

• понимание механизма развития конфликта как процесса;

• умение применять в практике управления методы разрешения конфлик-

тов.

Кроме того, конфликты могут быть порождены трудовым процессом, вы-

званы психологическими особенностями человеческих отношений или личным

своеобразием членов коллектива.

Конфликты, порождённые трудовым процессом, возникают в ходе:

• установления и достижения целей;

• распределения и выполнения должностных полномочий и задач;