Особенности управления кризисными ситуациями. Меткин М.В. - 46 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

• переносом проблем, решение, которых должно было бы идти по верти-

кали, на горизонтальный уровень отношений;

• невыполнение функциональных обязанностей в системе “руководство –

подчинение”.

Одной из самых распространённых причин конфликтов является необхо-

димость делить ресурсы, которые практически всегда ограничены. В процессе

распределения ресурсов почти неизбежно создаётся конфликтная ситуация.

Ошибочное коммуникационное поведение

– ещё одна из самых распро-

странённых причин конфликтов, так как неполная и неточная передача ин-

формации может помешать отдельным работникам или рабочим группам по-

нять ситуацию, точку зрения других.

Причины конфликтов, вызванных психологическими особенностями че-

ловеческих отношений, заключаются в следующем:

• в неблагоприятной психологической атмосфере в коллективе;

• плохой психологической

коммуникации, когда работники не понимают,

не учитывают намерения, состояние друг друга, не считаются с потреб-

ностями и интересами своих коллег;

• симпатиях и антипатиях работников, ведущих к их совмести или несо-

вместимости.

Причины конфликтов, коренящихся в личном своеобразии членов коллек-

тива, заключаются в различиях:

• в стиле и манере поведения;

•

чувствах и эмоциональности;

• восприятии жизненных ценностей.

На вероятность возникновения той или иной причины конфликта оказы-

вают влияние демографические характеристики работников (пол и возраст).

Например, установлено, что для женщин характерна тенденция к большей час-

тоте конфликтов, связанных с их личными потребностями – заработной пла-

той, распределением отпусков, премиями. Мужчины более предрасположены

конфликтам, связанным непосредственно с самой трудовой деятельностью –