Качество и конкурентоспособность продукции и процессов. Минько Э.В - 135 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

135
Наличие кружков качества на всех уровнях управления и во всех
подразделениях предприятия создает условия саморегулирования
процесса их работы, наличия обратной связи и ожидаемые результа$
ты на каждом этапе.
Метод самоконтроля
Обычный контроль качества имеет ряд недостатков, в частности:
– не повышает качества, а предназначен только для отделения
плохих изделий от хороших;
– не способствует повышению ценности, однако увеличивает рас$
ходы;
– нужен только там, где процессы освоены ненадежно;
– не обеспечивает совершенствования изделий, процессов и мето$
дов работы.
Из приведенных недостатков следует, что качество должно быть
заложено в изделии, а не доказано контролем.
Переход на принципы всеобщего управления качеством позволя$
ет по$иному построить производственные взаимоотношения. Основ$
ным правилом работы становится постоянное удовлетворение всех
требований потребителя за счет совершенствования своей деятель$
ности. Здесь под потребителем понимаются покупатели внутри стра$
ны и за рубежом, дилеры, а также все смежные подразделения и ис$
полнители внутри собственной фирмы, т. е. реализуется принцип
японских специалистов по качеству: «исполнитель последующей
технологической операции – твой потребитель».
Улучшение собственной работы обеспечивается за счет грамотно$
го руководства, с одной стороны, и сознательного поведения каждо$
го работника фирмы, с другой стороны, в результате чего на фирме
складывается корпоративная культура. Созданию корпоративной
культуры на предприятии содействуют следующие приемы:
– рассмотрение сотрудников предприятия в качестве «активной
статьи баланса», а не как показателя затрат;
– поиск причин ошибок, а не поиск виноватых и доказательств
вины;
– предотвращение ошибок, а не ожидание их устранения;
– руководство на основе личного примера;
– стимулирование мероприятий по повышению качества;
– работа над усовершенствованием всех процессов вместо проведе$
ния оптимизации какой$либо одной сферы.
Освоив эти принципы и приемы, внедрив их в систему качества, фир$
ма может перейти к поэтапному использованию метода самоконтроля.

Страницы