Качество и конкурентоспособность продукции и процессов. Минько Э.В - 167 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

167
ИСО 9001:2000 и ИСО 9004:2000 разработаны таким образом,
чтобы их можно было использовать совместно, но для разных целей:
– ИСО 9001 Система менеджмента качества. Требования. Этот
стандарт устанавливает основные требования к СМК;
– ИСО 9004 Система менеджмента качества. Руководство для
улучшения характеристик СМК для повышения эффективности
предприятия. Этот стандарт направлен на развитие СМК.
Два этих стандарта являются независимыми, но совместное ис$
пользование может способствовать их наилучшему применению и сти$
мулировать развитие СМК.
Содержание этих двух стандартов подразделено на четыре основ$
ные главы.
1. Ответственность руководства.
2. Управление ресурсами.
3. Производство продукции.
4. Измерения, анализ и совершенствование.
Основные изменения в стандартах версии 2000 г. состоят в том,
что они более ясно и подробно излагают следующие вопросы:
– роль высшего руководства;
– требования законодательства и регламентов;
– управление ресурсами;
– эффективность обучения, осведомленность персонала;
– адекватность системы управления, процессов и продукции;
– мониторинг информации в отношении удовлетворенности кли$
ента;
– непрерывное совершенствование.
В стандартах версии 2000 принят процессный подход к деятель$
ности, заключающийся в следующем:
– рассмотрение деятельности внутри организации с точки зрения
клиента;
– подход «от верхов к низам»;
– обеспечение оптимальных с точки зрения клиента стыковок меж$
ду функциями подразделений предприятия;
– преобразование входных данных в результате выполнения опе$
раций процесса в выходные данные, с затратой при этом определен$
ных ресурсов.
Конфигурация организации через «иерархическую структуру про$
цессов» представляется следующим образом:
– стратегические процессы;
– ключевые процессы;
– подпроцессы;
– задания.

Страницы