Управленческое консультирование. Учебное пособие. Минякова Т.Е. - 62 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

10.3. Оценка

процесса консультирования

Принципиальным моментом ее проведения является то, что она в

обязательном порядке должна осуществляться и клиентом, и консультантом.

Причем каждый из них обязан оценить по всем показателям как свои действия,

так и партнера, т. е. проанализировать выполнение сторонами зафиксированных

в контракте обязательств.

10.4. Оценка

выгод, получаемых консультантом

Основными критериями результативности для консультационной

организации являются: расширение рынка и объема услуг: цена проекта,

рентабельность проекта, удельные затраты на маркетинг, структура затрат на

маркетинг, структура персонала; экономические показатели: прибыль,

структура издержек, затраты на один рубль услуг, выработка на одного

консультанта, удельный вес зарплаты в стоимости проекта; качество разработок

и рекомендаций: наличие исков по проекту, наличие положительных отзывов,

наличие рекомендаций, удовлетворенность работой клиента; повторное

обращение клиента: наличие перспектив дальнейшего сотрудничества; рост

профессионализма (опыт, знания, умения, навыки): опыт решения проблем

подобного рода, знание специфических особенностей клиентных организаций

подобного типа, совершенствование методического инструментария;

экономичность: обеспечение социально-экономического эффекта в

сопоставлении с затратами на консультирование.

10.5. Система

измерителей и оценок в клиентной организации

Большое разнообразие видов деловых и консультационных услуг

предполагает специфичность результата. Об этом свидетельствуют

следующие примеры.

Результаты аудита

1) в достижении реального экономического эффекта: в виде

экономии на сумме налоговых платежей после проведения работ по

оптимизации налогов, учетной политики: от выявления и минимизации

предпринимательских рисков, возникающих из-за недостаточного