Коммуникационный менеджмент. Моисеева А.П. - 22 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

22
ложений по поводу управления, на темы охраны здоровья работников,
различного рода нововведений, подборка «работник месяца», ответы
руководства на вопросы рядовых сотрудников.
Современная информационная технология. Последние дости-
жения в области информационной технологии могут способствовать со-
вершенствованию обмена информацией в организациях. Персональный
компьютер уже оказал огромное воздействие на информацию, которую
руководители, вспомогательный персонал и рабочие рассылают и полу-
чают. Электронная почта дает работникам возможность направлять
письменные сообщения любому человеку в организации. Это уменьша-
ет традиционно неиссякаемый поток телефонных разговоров. Кроме то-
го, электронная почта – эффективное средство связи между людьми, на-
ходящимися в разных конторах, городах, регионах. Все эти варианты
обратной связи обусловливают оптимизацию управления коммуника-
циями, способствуют эффективности коммуникативного процесса в ор-
ганизации.
Коммуникативный процесс неизбежно порождает коммуникатив-
ную ситуацию, поскольку коммуникации влияют на социальное окру-
жение и сами испытывают его влияние. Коммуникативный процесс соз-
дает не только понимание отношений между адресантом и адресатом,
но и требует большого социального контекста, в рамках которого со-
вершаются коммуникации.
Одним из важных факторов социального контекста, влияющим на
коммуникации, является коммуникативная ситуация.
Коммуникативная ситуация – это совокупность обстоятельств, поло-
жение и обстановка, в которых совершается коммуникативный процесс.
Коммуникативные ситуации подразделяют на индивидуальные
и массовые.
Массовые коммуникативные ситуации реализуются в процессе
влияния социальной группы на характер поведения и поступки индиви-
да. Особое внимание при этом уделяют малым группам, которые харак-
теризуются небольшой величиной, относительной устойчивостью, не-
формальностью взаимоотношений и непосредственным контактом меж-
ду членами группы. Общение, обмен информацией в них происходит на
межличностном уровне.
Социальное окружение индивида имеет крайне важное значение,
так как его мнение и поведение в рамках группы влияет на восприятие
им коммуникационного процесса. Принятые нормы и условности обще-
ственной жизни самым непосредственным образом влияют на характер
коммуникации. В любом обществе определенные поступки допускают-
ся, другие не допускаются, существуют теории, в которые верят, не со-
мневаясь в них, и идеи, не получающие признания. Во многом это про-

Страницы