Коммуникационный менеджмент. Моисеева А.П. - 23 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

23
исходит потому, что именно общество определяет как, почему, в каком
направлении и с каким результатом осуществляется коммуникация. Для
аргументации этого утверждения используем две коммуникационные
концепции – концепцию двухступенчатого хода процесса коммуника-
ции и концепцию функции усиления.
Под двухступенчатым характером коммуникации подразумевает-
ся, что информация, как правило, первоначально достигает более актив-
ных членов группы (обычно лидеров) и только потом – ее менее актив-
ных членов. Практика показывает, что даже в случае, когда информация
поступает непосредственно к рядовым членам группы, они обращаются
к лидерам группы за разъяснением. Можно, очевидно, говорить о роли
лидеров как своеобразного «фильтра» в ходе коммуникационного про-
цесса.
Принятие решений чаще происходит под влиянием мнения других
людей, чем под воздействием, например, средств массовой информации.
Личность, пользующаяся авторитетом, – очень важный источник воз-
действия. При этом необходимо учитывать, что большему влиянию лю-
ди поддаются со стороны представителей своей социально- экономиче-
ской страты (лат. stratum – слой, разделение, в частности общества, на
слои, или страты), тех, с кем они непосредственно общаются. В не-
больших группах, где устанавливаются очень прочные межличностные
связи, наблюдается весьма высокий уровень общности взглядов и мне-
ний, крайне редко отмечается выделение каких-либо особых мнений,
тем более действий, идущих вразрез с поведением большинства. Вместе
с тем лидеры группы более подвержены влиянию со стороны внешних
источников воздействия.
Другая концепция – концепция усиления, которая гласит: в любой
социальной группе является нормой то, что ее член консультируется
с другим членом группы перед принятием решения в ответ на убеж-
дающую коммуникацию. Другими словами, индивид стремится за счет
привлечения мнения извне усилить аргументацию своих действий по
отношению к побуждающей информации.
Ключевым моментом в коммуникационном процессе является пере-
дача или получение информации, намеченной аудиторией, по соответст-
вующему каналу. Процесс полной передачи включает в себя четыре этапа:
· сообщение должно привлечь внимание;
· оно должно быть отобрано;
· оно должно быть переведено;
· оно должно быть хотя бы частично использовано так, как это
предусматривалось отправителем.

Страницы