Коммуникационный менеджмент. Моисеева А.П. - 26 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

26
2. РОЛЬ КОММУНИКАЦИИ В УПРАВЛЕНИИ
Коммуникационные проблемы организации связаны коммуника-
ционными потребностями организации. Коммуникациями в организа-
ции необходимо управлять, под управлением обычно понимается целе-
направленное, регулирующее воздействие на объект.
Основоположник теории менеджмента А. Файоль характеризовал
функции управления так: предвидеть, организовывать, руководить, ко-
ординировать, контролировать. Управлять коммуникацией – это значит:
1. Определить цели коммуникации.
2. Определить пути достижения целей.
3. Планировать с учетом ресурсов и ситуаций конкретные дейст-
вия, направленные на достижение целей.
4. Организовывать реализацию планов.
5. Координировать взаимодействие компонентов коммуникацион-
ных процессов.
6. Контролировать коммуникационный процесс, особенно обрат-
ные связи.
7. Корректировать процесс по результатам коммуникации.
Процесс коммуникации служит также основой формирования
групповых норм, т. е. тех средств, посредством которых осуществляется
социальный контроль, распределяются социальные роли, достигается
координация усилий, ожидания приобретают конкретные черты и про-
исходят организационные, общественные процессы.
Коммуникация также понимается как совместное пользование
информацией, которую люди получают в результате общения. Каждый
социум или социальная группа использует информацию, исходя из соб-
ственных потребностей и интересов.
Коммуникация любого типа, в том числе и коммуникация в орга-
низациях, рассматривается как процесс, определяемый социокультур-
ными закономерностями. Благодаря внешним воздействиям (стимулам),
специфике структур социокультурных коммуникаций, наличию в про-
цессе коммуникации осознанных представлений и неосознанных побу-
ждений, разделяемых членами общества и управляющих их действиями
в организованных группах и неорганизованных коллективах (толпе), мы
имеем возможность выделить основания для дифференциации комму-
никативных процессов в обществе.
Коммуникации, как уже говорилось, играют жизнеобеспечиваю-
щую роль в каждой организации. Совместная деятельность людей пред-
полагает контакты между ними и обмен необходимой информацией.

Страницы