Коммуникационный менеджмент. Моисеева А.П. - 28 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

28
и не эффективной организации и т. д. Именно это значение подразумева-
ется в понятиях формальной и неформальной организации и т. д.
Организация складывается как человеческая общность и выглядит
как совокупность социальных групп, статусов, норм, а также отношений
лидерства, отношений сплоченности – конфликтности и т. д. Организа-
ция заявляет о себе как структура связей и норм, детерминированная ад-
министративными и культурными факторами. В этом смысле организа-
ция выступает как целостность, построенная иерархически и взаимодей-
ствующая с внешней средой
9
.
Теоретики в сфере управления рассматривают любую организа-
цию как «систему», состоящую из «подсистем», деятельность которых
воздействует на другие «подсистемы» и на всю организацию в целом.
Например, если рассматривать организацию «X», в ней могут быть сле-
дующие «подсистемы»:
· производственная подсистема – производство товаров и услуг;
· поддерживающая подсистема – объединяет организацию, под-
бирает и распределяет сотрудников, разрабатывает правила и нормы для
сотрудников и следит за их исполнением;
· подсистема рынка и распространения – маркетинг, исследования
спроса, распространение, организация работ на этапе сбыта продукции;
· адаптивная подсистема – исследования и новые разработки,
планирование, что помогает организации выживать и добиваться успеха
в условиях постоянно изменяющейся среды;
· управляющая подсистема – контроль и управление всеми под-
системами, решение конфликтов между интересами организации и тре-
бованиями среды.
В этой схеме коммуникационный менеджмент будет частью сис-
темы управления. Его роль будет заключаться в том, чтобы поддержи-
вать все подсистемы, помогая им выстраивать эффективные коммуни-
кации за пределами организации, а также оптимизировать коммуника-
ции между самими подсистемами внутри организации.
Известно, что руководитель от 50 до 90 % всего времени тратит
на то, чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях, ин-
формационном обмене и процессах принятия решений, не говоря уже об
управленческих функциях планирования, организации, мотивации
и контроля. Именно потому, что обмен информацией встроен во все
основные виды управленческой деятельности, коммуникация является
связующим процессом.
9
См. об этом: Российская социологическая энциклопедия. М.: Издательская
группа «Норма-Инфа», 1999. С. 348.

Страницы