Коммуникационный менеджмент. Моисеева А.П. - 63 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

63
организации, взаимодействие с внешней средой. Примерное соотноше-
ние поверхностной и невидимой частей 30 % к 70 %
38
.
В. А. Спивак подразделяет корпоративную культуру на духовную
и материальную составляющие. Специфика коммуникативных процес-
сов во время принятия решений, степень участия в них работников, по-
строение взаимоотношений (формальных и неформальных) между ра-
ботниками по горизонтали и вертикали, с учетом восходящих и нисхо-
дящих потоков информации, соотношение и взаимовлияние нефор-
мальных и формальных коммуникаций, а также все элементы кадровой
политики (подбор, адаптация, обучение, оценка результатов, вознагра-
ждение, продвижение, отношения «власть-подчинение» и др.) связаны
как с материальной культурой (уровень обеспечения коммуникативных
процессов), так и с духовной (культура управления корпорацией – куль-
тура работников, руководителей, культура отношений с субъектами
внутренней и внешней среды).
Нередко организационная культура подразделяется также на объ-
ективную и субъективную составляющие. Субъективная организацион-
ная культура исходит из разделяемых работниками образцов предполо-
жений, веры и ожиданий, а также из группового восприятия организа-
ционного окружения с его ценностями, нормами и ролями, существую-
щими вне личности. Сюда входит ряд элементов символики (особенно
ее духовной части: герои организации, мифы, история, организационное
табу, ритуалы, восприятие языка общения и лозунгов).
Субъективная культура служит основой формирования управлен-
ческой культуры, коммуникационных стилей.
Объективную организационную культуру обычно связывают
с физическим окружением, создаваемым в организации: само здание
и его дизайн, место расположения, оборудование и мебель, цвета и объ-
ем пространства, удобства – всё это в той или иной степени отражает
ценности, которых придерживается данная организация.
Члены организации, разделяя веру и ожидания, создают свое фи-
зическое окружение, вырабатывают язык общения, совершают адекват-
но воспринимаемые другими действия и проявляют понимаемые всеми
чувства и эмоции. Все это, будучи воспринятым работниками, помогает
понять и интерпретировать культуру организации, т. е. придать свое
значение событиям и действиям и сделать осмысленным свое рабочее
окружение. Поведение людей и групп внутри организации сильно свя-
зано с нормами, вытекающими из этих разделяемых верований, ожида-
ний и действий.
38
Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом. СПб.:
Изд-во «Питер», 2000. С. 87.

Страницы