Коммуникационный менеджмент. Моисеева А.П. - 68 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

68
«Корпоративная философия – это фундамент фирмы», – считает
Александр Чумиков – генеральный директор PR-агентства «Междуна-
родный пресс-клуб» и автор книги «Связи с общественностью». «Кор-
поративная философия – это полное, развернутое, подробное изложение
морально-этических и деловых норм, принципов, кредо, которыми ру-
ководствуются работники фирмы. Корпоративная философия не пре-
следует рекламные цели, а выполняет функцию внутреннего органи-
зующего начала»
40
.
Корпоративная философия включает в себя определение миссии
организации и ее главных задач. При рассмотрении организации как от-
дельной единицы социума, взаимодействующей с окружающей средой,
важной составляющей корпоративной философии организации является
система целей: от целей организации в целом до целей подразделений
и каждого отдельного сотрудника фирмы.
Провозглашение миссии задает тон организации, формирует ее ха-
рактер и определяет параметры деятельности. Миссия может быть пред-
ставлена в виде как пространных комментариев о природе организации
(как у большинства университетов), так и одного – двух параграфов.
Определение целей является, в свою очередь, основанием для оп-
ределения средств – методов, используемых для достижения этих целей.
Организационные цели всегда привязаны к миссии организации;
они также должны соответствовать точке зрения организации, выра-
женной в описательном заявлении и определяющей фразе.
В процессе планирования цель лучше рассматривать как пункт на-
значения, куда нужно прийти по аналогии с городом на карте дорог,
а задачи – как долгосрочные шаги, отмеряющие продвижение в пути,
пункты остановки на карте, которые приведут в пункт назначения. За-
дачи меньше и краткосрочнее целей, их проще измерить. Каждая задача
описывает задание, которое должно быть выполнено в течение опреде-
ленного периода и до конкретной степени готовности.
Множество коммуникационных проблем прямо или косвенно
происходит по причине неудовлетворительного межличностного взаи-
модействия, основой которого является неформальное общение инди-
видов в организации. Необходимо помнить, что коммуникация – соци-
альное явление, и по своей сути процесс передачи сообщения осуществ-
ляется не от «отправителя» к «получателю», а от человека к человеку.
И даже при самой продуманной регламентации поведения индивидов
в организации все равно будут возникать ситуации, когда установлен-
ные правила не действуют. Поэтому, несмотря на самую тщательную
и, казалось бы, самую эффективную формальную коммуникационную
40
Чумиков А. Связи с общественностью. М.: Изд-во «Пресс-центр». С. 78.

Страницы