Коммуникационный менеджмент. Моисеева А.П. - 76 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

76
ший в историю американского бизнеса как «тайленоловый кризис». Ко-
гда отравленные таблетки тайленола привели к ряду смертельных слу-
чаев среди американцев, Джим Берк, председатель совета директоров
компании «Джонсон и Джонсон», заявил, что в соответствии со строги-
ми принципами, которые исповедует его компания, она без малейшего
колебания изымает из торговли и со складов все таблетки тайленола.
Эта акция принесла корпорации миллионы долларов убытка, однако вы-
года, которую она при этом получила, была бесценна. «Вот чем являет-
ся система ценностей – точкой пересечения порядочности и больших
прибылей, – резюмирует Дж. Чемпи, – вот в этой точке и должна стро-
иться культура корпораций»/
Каковы составляющие системы ценностей? Форма и содержание
ценностей определяются рядом факторов, в частности:
· реальным содержанием конкретного бизнеса;
· политическими и социальными традициями той страны, где
находится компания;
· личными взглядами сотрудников фирмы.
Наличие столь разнородных факторов создает, казалось бы, не-
разрешимое противоречие на пути выработки единых и универсальных
для любой компании принципов. Вместе с тем практика преуспевающих
компаний в любой точке земного шара демонстрирует немало общих
черт в системе ценностей, диктуемых совершенно различными культу-
рами корпораций.
Значительно усилившаяся в 80-е годы тенденция интернационали-
зации бизнеса во многом нивелирует многие национальные различия.
Эксперты указывают на наметившийся процесс возникновения общей,
удобной и подходящей с человеческой точки зрения, культуры, вклю-
чающей следующие компоненты:
· Всегда выполнять свои обязанности на высочайшем уровне
компетентности.
· Брать на себя инициативу и идти на риск.
· Приспосабливаться к переменам.
· Принимать решения.
· Работать в команде.
· Быть «открытым» для информации, знаний или новостей о гря-
дущих или актуальных проблемах.
· Доверять и быть достойным доверия.
· Уважать других (клиентов, поставщиков и коллег), а также са-
мого себя.
· Отвечать за свои поступки и принимать на себя ответствен-
ность.

Страницы