Основы теории коммуникации. Моисеева А.П. - 43 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

43
педагогический дискурс, научный дискурс, образовательный дискурс, меди-
цинский и юридический дискурсы и т. д.
Дискурсы совершаются в коммуникативной среде. Коммуникативная
среда – это все, что окружает человека, что составляет среду его обитания,
общения. При этом часть этой среды составляют предметы и явления, кото-
рые могут быть использованы в коммуникативной функции, а часть – собст-
венно средства коммуникации, для которых передача сообщений является их
основным назначением. В речевом общении участвуют двое и более людей,
общение всегда предполагает партнера или партнеров это процесс взаимо-
действия, обмен информацией.
Необходимое условие успешной коммуникации – умение говорить.
Умению говорить, или ораторскому искусству, учили еще в античности, ко-
гда умение говорить было обязательным для каждого образованного челове-
ка и свидетельствовало об уровне мышления собеседника или собеседников.
Другим условием успешной вербальной коммуникации является уме-
ние слушать. Слушать можно – по-разному. Представление о том, что «слу-
шать» и «слышать» – это не одно и то же, зафиксировано в русском языке
самим фактором наличия разных слов для обозначения эффективного и не-
эффективного слушания.
Исследования показывают, что выслушать собеседника спокойно и на-
правленно, вникнуть в сущность того, что говорится, могут не более 10 %
людей. Вот интересный пример: к Сократу издалека приехал молодой чело-
век, горящий желанием овладеть искусством красноречия. Поговорив с ним
несколько минут, Сократ потребовал с него за обучение ораторскому искус-
ству двойную плату. «Почему», – задал вопрос, удивленный ученик. «Пото-
му, – ответил философ, – что мне придется обучать тебя не только говорить,
но и молчать, и слушать».
Неумение слушать – основная причина неэффективного общения,
именно она часто приводит к недоразумениям, ошибкам и проблемам. При
кажущейся простоте (некоторые думают, что слушать – это просто помалки-
вать) слушание – сложный процесс, требующий значительных психологиче-
ских энергозатрат, определенных навыков и общей коммуникативной куль-
туры.
В литературе выделяется два вида слушания – нерефлексивное и реф-
лексивное.
13
Нерефлексивное слушание – это умение внимательно молчать, не вме-
шиваясь в речь собеседника своими замечаниями. Слушание этого вида осо-
бенно полезно тогда, когда собеседник проявляет такие чувства, как гнев или
горе, горит желанием высказать свою точку зрения, хочет обсудить наболев-
шие вопросы. Ответы при нерефлексивном слушании должны быть сведены
к минимуму, типа «Да», «Ну-ну», «Продолжайте», «Интересно»… и т. д.
13
И. Атватер. "Я Вас слушаю"/ Пер. с англ. М.: Экономика, 1984.

Страницы