Средства и методы управления качеством. Молчанова Е.Д. - 18 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ВСГУТУ | Улан-Удэ

Составители: 

Рубрика: 

Приложение А.
Задание для выполнения практической работы № 6
Ситуация.
Сегодня «Шереметьево» - единственный аэропорт в
России, где наблюдается тенденция роста авиаперевозок в те-
чение последних трех лет: 2000 г. – 8,5 млн пассажиров, в
2001 г. – 9,5 млн и в 2002 г. – 10,2 млн. Аэропорт самостоя-
тельно осуществляет наземное сервисное и техническое об-
служивание 14 иностранных авиакомпаний, среди которых
такие крупные перевозчики, как «Lufthansa» и «British Air-
ways». Всего же в 2000 г. услугами «Шереметьево» пользова-
лись 73 российских и 50 зарубежных авиакомпаний. Общая
стоимость сервиса, предоставленного им за 2000 г., превыси-
ла 1 млрд рублей, а количество самолетовылетов возросло на
13 %, при этом за сутки в среднем производилось примерно
з60 взлетов / посадок. Однако, несмотря на эти показатели,
«Шереметьево» не попал в тройку лучших аэропортов Рос-
сии.
Список использованной литературы
1. Драчева Е.Л. Менеджмент: Учебное пособие / Е.Л.
Драчева, Л.И. Юликов. – 3-е изд., стер. – М.: Издательский
центр «Академия»,2003. – 288 с.
2. Управление организацией: Учеб. пособие по специ-
альности «Менеджмент организации» / Л.И. Лукичева; под
ред. Ю.П. Аниськина. – 3-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2006 . –
360 с.
3. Организационное поведение: Практикум / Под ред.
Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой – СПб.: Питер, 2006. – 272 с.
4. Ломакин А.Л. Управленческие решения: Учебное по-
собие. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005. – 192 с.
5. Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М.:
ИНФРА-М, 2004. – 216 с. 
Приложение А.                                                       Список использованной литературы
Задание для выполнения практической работы № 6
                                                                     1. Драчева Е.Л. Менеджмент: Учебное пособие / Е.Л.
     Ситуация.                                                 Драчева, Л.И. Юликов. – 3-е изд., стер. – М.: Издательский
      Сегодня «Шереметьево» - единственный аэропорт в          центр «Академия»,2003. – 288 с.
России, где наблюдается тенденция роста авиаперевозок в те-          2. Управление организацией: Учеб. пособие по специ-
чение последних трех лет: 2000 г. – 8,5 млн пассажиров, в      альности «Менеджмент организации» / Л.И. Лукичева; под
2001 г. – 9,5 млн и в 2002 г. – 10,2 млн. Аэропорт самостоя-   ред. Ю.П. Аниськина. – 3-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2006 . –
тельно осуществляет наземное сервисное и техническое об-       360 с.
служивание 14 иностранных авиакомпаний, среди которых                3. Организационное поведение: Практикум / Под ред.
такие крупные перевозчики, как «Lufthansa» и «British Air-     Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой – СПб.: Питер, 2006. – 272 с.
ways». Всего же в 2000 г. услугами «Шереметьево» пользова-           4. Ломакин А.Л. Управленческие решения: Учебное по-
лись 73 российских и 50 зарубежных авиакомпаний. Общая         собие. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005. – 192 с.
стоимость сервиса, предоставленного им за 2000 г., превыси-          5. Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М.:
ла 1 млрд рублей, а количество самолетовылетов возросло на     ИНФРА-М, 2004. – 216 с.
13 %, при этом за сутки в среднем производилось примерно
з60 взлетов / посадок. Однако, несмотря на эти показатели,
«Шереметьево» не попал в тройку лучших аэропортов Рос-
сии.

Страницы