Управление качеством. Молчанова Е.Д. - 27 стр.

       Зарубежные специалисты считают, что иерархическая          - сведения о соответствующей организации и самом
 структура предприятия в форме пирамиды необходима           руководстве по качеству (история фирмы, история возник-
 предприятиям при наличии более 10 работников. Если ор-      новения руководства);
 ганизация небольшая, то процесс создания документации            - политику в области качества и цели организации;
 системы качества следует начинать с разработки докумен-          - описание структуры организации, ответственности и
 тов - Политики в области качества и Руководства по каче-    полномочий;
 ству, а затем уже приступать к созданию документирован-          - описание элементов системы качества (согласно
 ных процедур.                                               модели системы качества ИСО серии 9000) и любые ссылки
       Целями разработки руководства по качеству являют-     на документированные процедуры (стандарта предприятия)
 ся:                                                         системы качества;
      - изложение политики организации в области качества,        - раздел «Термины и определения», если в этом есть
 процедур и требований;                                      необходимость;
      - описание и порядок внедрения эффективной системы          - путеводитель Руководства по качеству, если это
 качества;                                                   уместно;
      - обеспечение улучшения управления процедурами и            - приложение с вспомогательной информацией, если
 облегчение деятельности по обеспечению качества;            это целесообразно.
      - обеспечение документированной базы для проведе-            Первый шаг на пути создания документации системы
 ния проверки системы качества;                              качества делает руководитель предприятия, принимая ре-
      - обеспечение непрерывности функционирования сис-      шение о разработке руководства по качеству, назначая от-
 темы качества и реализация ее требований в ходе изменяю-    ветственного (зам. генерального директора, гл. инженер,
 щихся условий;                                              первый проректор), который формирует компетентный ор-
     - подготовка персонала в области требований системы     ган. Этот орган может быть укомплектован представителя-
 качества и методов их реализации;                           ми одного или нескольких функциональных подразделений,
     - презентация своей системы качества для внешних        которые осуществляют практическую работу по написанию
 целей, таких, как демонстрация соответствия требованиям     Руководства по качеству.
 ИСО 9001, 9004;
       - демонстрация соответствия системы качества тре-         8.2. Этапы создания и внедрения системы качества.
 бованиям к качеству в контрактных ситуациях.
       Руководство по качеству обычно должно содержать            Работы по подготовке предприятия к применению
 следующее:                                                  стандартов ИСО серии 9000:94 целесообразно проводить в
     - наименование и область применения;                    два последовательно выполняемых этапа:
     - оглавление (содержание);                                   первый этап – совершенствование действующей на
                                                             предприятии системы УКП (системы общего руководства
                                                             качеством) в соответствии с рекомендациями ИСО 9004;

53
                                                                                                                        54