Управление качеством. Молчанова Е.Д. - 44 стр.

 ной коллективной работы для достижения поставленной це-           Основная задача компаний, работающих в условиях
 ли, т.е. необходимые условия успешного применения сис-       TQM с поставщиками, - это совместное их участие и заин-
 темы улучшения Кайзен.                                       тересованность в постоянном улучшении качества конечно-
      В то же время положительными моментами коллек-          го продукта, ответственность, уверенность в качестве по-
 тивной работы для сотрудника компании являются:              ставляемого поставщиком материала.
      - появление профессиональной гордости;
      - повышение личного мастерства на основе опыта              14. Технология      структурирования       функций
 общения с другими сотрудниками компании;                     качества
      - возникновение чувства причастности к работе всей
 компании;                                                        14.1. Качество и рынок
      - осознание того, что качество труда на своем участке
 напрямую связано с результатами работы всего коллектива.          По данным американских исследователей, около 80 %
      Для эффективного участия каждого сотрудника ком-        всех дефектов продукции обусловлены недостаточно точ-
 пании (начиная от низшего звена и заканчивая высшим ру-      ным планированием качества продукции и ее производства.
 ководством) в стратегии качества необходимо:                 Современный этап управления качеством, начавшийся в 80-
      - обучение персонала основам TQM;                       е годы, называют этапом планирования качества.
      - обучение персонала концепциям постоянного улуч-            Согласно ИСО 8402 планирование качества - одно из
 шения работы;                                                средств общего руководства качеством – определяется как
      - наделение всех работников, являющихся владельца-      деятельность, которая устанавливает цели и требования к
 ми своей работы, ответственностью и правами, соответст-      качеству и применению элементов системы качества.
 вующими выполняемой работе;                                  Планирование качества продукции включает идентифика-
      - выявление реальной заинтересованности работников      цию, классификацию и оценку показателей качества, а так-
 в результате своего труда;                                   же установление целей и требований.
      - поощрение работников за повышение результатов              В настоящее время в ряде российских предприятий ка-
 работы.                                                      чество выпускаемой продукции обуславливается возможно-
      Лишь при выполнении всех вышеперечисленных тре-         стями производства и нормативными требованиями к про-
 бований можно ожидать успешного выполнения программ          дукции, которые не всегда соответствуют желаниям потре-
 улучшения качества.                                          бителей. В результате реализации устаревшего принципа
      Вовлечение всех поставщиков в работу по улучшению       «рынок для продукции» покупатель не приобретает ненуж-
 качества является также обязательным условием успешной       ную ему продукцию, производитель не получает прибыль,
 работы компании. Тенденцией сегодняшнего дня является        общество несет потери из-за напрасно израсходованных
 уменьшение числа поставщиков даже в том случае, если это     природных и трудовых ресурсов, а также техногенного воз-
 не дает наименьшей стоимости поставляемых материалов.        действия на окружающую среду. Следовательно, чтобы вы-
                                                              пускать конкурентоспособную продукцию, необходимо

87
                                                                                                                     88