ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
Следует, что управление рисками и их смягчение являются основными задачами, решение которых необходимо для
достижения аутсорсингом в области информационных технологий поставленной цели. Важную роль в достижении по-
ставленного уровня качества играет инфраструктура предприятия.
8. ИНФРАСТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ
КАЧЕСТВОМ ИТ-ПРОЕКТОВ
Проектно-ориентированная компания – это компания, осуществляющая свою деятельность преимущественно в про-
ектной форме. При такой форме идёт речь о создании уникальных ИТ-продуктов, этот фактор накладывает отпечаток на
все грани инфраструктуры.
Проектно-ориентированная деятельность имеет узкую специфику, поэтому и архитектура СМК, и конкретные спо-
собы реализации её элементов в каждой проектной компании очень сильно могут отличаться друг от друга и зависят от
её масштаба, профиля, структуры, целей, стиля управления и культуры [9].
Сформулируем основные особенности проектно-ориентированной компании:
• интеллектуалоёмкий характер предметной области большинства проектов;
• сильная зависимость успеха проектов от поведения заказчика;
• повышенные риски нарушения сроков и бюджета, прекращения либо приостановки проекта;
• повышенные требования к качеству, имеющие конструктивный, то есть объективно проверяемый, характер;
• высокая степень индивидуализации под клиента и важное значение организации «плотной» работы с ним;
• быстрая потеря актуальности их результатов;
• высокая вероятность появления новых, ранее не выполнявшихся работ, для которых методология, технология и
сиcтема управления создаются «на лету»;
• высокие требования к квалификации менеджеров и исполнителей, их высокая стоимость;
• критическая важность корпоративной офисной системы, поддерживающей и бизнес, и коммуникации, и базу знаний.
Основным принципом построения проектной структуры является концепция проекта, под которым понимается лю-
бое целенаправленное изменение в системе. Деятельность предприятия рассматривается как совокупность выполняемых
проектов, каждый из которых имеет фиксированное начало и окончание. Под каждый проект выделяются трудовые, фи-
нансовые и другие ресурсы, которыми распоряжается руководитель проекта. Каждый проект имеет свою структуру, и
управление проектом включает определение его целей, формирование структуры, планирование и организацию работ,
координацию действий исполнителей. После выполнения проекта структура проекта распадается, ее компоненты, вклю-
чая сотрудников, переходят в новый проект или увольняются (если они работали на контрактной основе) [10].
Рис. 8.1. Проектная структура управления компанией
Данная структура имеет матричное представление (рис. 8.1). Вертикальное направление – управление функциональ-
ными и линейными структурными подразделениями компании. Горизонтальное – управление отдельными проектами,
программами, продуктами, для реализации которых привлекаются человеческие и иные ресурсы различных подразделе-
ний компании.
Преимущества структуры управления по проектам:
• высокая гибкость;
• сокращение численности управленческого персонала по сравнению с иерархическими структурами.
Недостатки структуры управления по проектам:
• очень высокие требования квалификации, личным и деловым качествам руководителя проекта, который должен
не только управлять всеми стадиями жизненного цикла проекта, но и учитывать место проекта в сети проектов компании;
• дробление ресурсов между проектами;
• сложность взаимодействия большого числа проектов в компании;
• усложнение процесса развития организации как единого целого.
Преимущества перевешивают недостатки на предприятиях с небольшим числом одновременно выполняемых проек-
тов. Возможности воплощения принципов современной философии качества определяются формой управления проекта-
ми.
Ключевой особенностью сложных проектов является, что качество на каждой стадии не контактирует с остальным.
Для примера рассмотрим модель реализации ИТ-проекта с позиции управления качества (рис. 8.2).
Подсистема
по качеству
Проектная
группа
Подсистема
маркетинга
Руководитель
проекта
Руководитель организации
Руководитель
проекта
Проектная
группа
Подсистема
по качеству
Подсистема
маркетинга
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 34
- 35
- 36
- 37
- 38
- …
- следующая ›
- последняя »
