Основы маркетинга. Мурашкин Н.В - 257 стр.

               ваемой вероятности следует назвать возможность ее использования для принятия неповто-
               ряющихся, нетрадиционных решений. Таким образом, если объективная эмпирическая
               вероятность получается непосредственно из существующих данных или информа-
               ции, то субъективная - устанавливается без помощи данных на основе суждений и
               мнений. Ситуация полной неопределенности внешней среды означает, что для некоторого
               курса действий существуют варианты последствий (более чем один), вероятность которых
               определить нельзя. Сомнительно, чтобы предприниматель когда-либо мог ощущать, что он
               принимает решение в ситуации полной неопределенности. В современном мире существует
               достаточно развитая система информационного обеспечения и коммуникаций, которая в
               большей или меньшей степени способствует снятию неопределенности и переводит ситуа-
               цию в разряд рисковой. И, наконец, необходимо рассмотреть неопределенность, которая
               вносится в процесс принятия решений неточностью и неопределенностью самой информа-
               ции. Получение точной информации и в достаточном объеме является стремлением каждо-
               го лица, принимающего решения. Качество принятых решений в значительной степени
               зависит от качества и надежности имеющейся информации, хотя целиком и не определяет-
               ся ею.
                      С точки зрения неопределенности представляется возможным выделить три типа
               информации. Наиболее простым типом является детерминированная информация, кото-
               рая полностью представляет условия, в которых должно приниматься решение. Второй тип
               неопределенности информации - вероятностный, который соответствует рисковой ситуа-
               ции принятия решения. Третий тип информации - неопределенный, когда информация не-
               полна, неконструктуирована должным образом для того, чтобы иметь представление о ве-
               роятности каждого из множества возможных вариантов. Примером может служить общая
               непредсказуемость развития событий во всех сферах жизни страны (предприятия, проек-
               та). Возможно, решение в таких условиях не принимается, и делается попытка получить
               более надежную информацию.
                      Потребность в информации определяет необходимость создания служб и отделов, ко-
               торые занимаются ее сбором и подготовкой. В целом затраты на нужды информации не дол-
               жны превышать выгод, которые она предоставляет. Именно целесообразность осуществле-
               ния затрат на информацию заставляет лицо, принимающее решение, отказаться от дополни-
               тельных издержек и сознательно принимать решения в ситуации неопределенности.
                      Размер затрат на подготовку информации может быть различным у разных предпри-
               ятий. Обычно крупное предприятие может оправдать большие затраты на информацию,
               чем мелкое в той же области бизнеса. Но такое различие необязательно будет иметь место,
               если разные по размерам компании работают в разных областях. Если меньшая компания
               работает на рынке, где неопределенность высока, а крупная выпускает продукцию, то ло-
               гично предложить, что затраты на подготовку информации у мелкой компании могут быть
               даже выше аналогичных расходов крупного предприятия. Затраты на информацию в боль-
               шей степени зависят от уровня неопределенности среды, в которой принимается решение.
                      Чтобы повысить качество принимаемых хозяйственных решений, видимо, необхо-
               димы в первую очередь, меры по снижению неопределенности из-за отсутствия ин-
               формации.
                      Такие меры могут быть приняты и уже принимаются на общегосударственном уров-
               не. Об этом свидетельствует то, что все большее место в средствах массовой информации
               занимает реклама, обзоры, прогнозы и другие мероприятия, с помощью которых можно
               судить о ситуациях на различных рынках страны. Следующим моментом должно стать по-
               вышение точности и надежности представляемой информации, которая может быть дос-
               тигнута ужесточением ответственности средств массовой информации за публикацию не-


                                                                                                 257




PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com