Основы маркетинга. Мурашкин Н.В - 26 стр.

               следует продавать, как управлять движением товара на его рынок и т.д.
                      В этой связи в маркетинге выделяют три взаимосвязанные области деятельности:
               изучение и принятие решений по рынку, товару, потребителю; практическое обеспечение
               «трех китов» маркетинга: сбыт, сервис, реклама; внутреннее управление маркетингом.
               Любая перечисленная область деятельности маркетинга требует специальных экономи-
               ческих знаний (специалиста по маркетингу называют маркетологом). В основе маркетин-
               говой деятельности лежит ряд принципов, которые представляют экономическую азбуку
               предприятия-изготовителя товара /12.с.163- 164/.
                      Принцип 1. «Уважай и береги своего потребителя, не уставай искать своего потре-
               бителя». Это означает:
               • потребитель - наш бог и царь. Не он зависит от нас, а, наоборот, мы – от него. Потреби-
                 тель - это тот, кто приносит нам свои желания, а наша работа заключается в том, чтобы
                 исполнить их прибыльно и для нас, и для него;
               • отыщите потребности и полностью удовлетворите их;
               • потребителя следует спрашивать наряду с тем, какие товары ему нужны и в чем его про-
                 блемы сегодня также и о том, какие проблемы с помощью ваших товаров он собирается
                 решить завтра;
               • для вас нет производства товара, пока нет потребителя. Покупает товар потребитель -
                 помоги ему принять решение в этом.
                      Принцип 2. « Товар - это постоянный повод для размышления ». Это означает:
               • надо успевать не только производить требующийся товар, но и успевать анализировать,
                 почему он требуется;
               • будьте на пол шага впереди ваших конкурентов в старении выпускаемых товаров. Обнов-
                 ляйте ассортимент товара;
               • стремитесь продать свой товар за счет качества , а не цены. Пусть за себя говорит товар -
                 это означает, что не следует манипулировть покупателем, навязывая ему свой товар.
                      Принцип 3. «Ищи собственный рынок - дом для твоих товаров». Это означает:
               • у рынка есть своя история, современное состояние и перспектива на будущее. Надо только
                 научиться и не лениться изучать рынок (прежние коммерческие связи);
               • изучите конкурентов раньше, чем они изучат вас;
               • находите благоприятное время выхода на рынок с вашим товаром;
                      Принцип 4. «Реклама, сбыт, сервис - это надежная система движения вашего товара
               к потребителю, содержите ее в коммерческой чистоте и порядке». Это означает:
               • товар должен попасть туда, где потребитель его более всего ждет и, поэтому, скорее купит.
                 Экономия на системе сбыта приводит к потерям в продажах товара;
               • самые бесполезные затраты - это затраты на недостаточную и ненужную рекламу. Рекла-
                 ма должна быть объективной;
               • хороший послепродажный сервис - залог долгосрочных отношений с потребителем.
                      Принцип 5. «Не забывай познавать себя, свой маркетинг - это зеркало твоего пред-
               приятия». Это означает:
               • изучайте и усваивайте результаты по сбору, обработке, анализу и выводам в информации
                 по всем подразделениям предприятия. Относитесь внимательно к предложениям и реко-
                 мендациям для всех сфер жизнедеятельности предприятия;
               • управляйте маркетингом, развивая его систему, ищите собственные методы маркетинга,
                 оглядываясь при этом на ваших конкурентов;
               • не забывайте, что маркетинг служит для предприятия, а не наоборот. Познание потребно-
                 стей потребителей, их изменений - основа жизнедеятельности вашего предприятия.
                       Маркетинговая деятельность на предприятии осуществляется на основе програм-
               мы, которая включает следующие разделы:

                                                                                                       26




PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com