Основы маркетинга. Мурашкин Н.В - 45 стр.

               нимы при всяких запросах. В то же время, если административные функции воздействуют
               только на персонал, то маркетинг, в дополнение, воздействует и обуславливается факторами
               рынка, конкурентов и многими другими факторами внешней среды, которыми надо уметь
               оперировать. Это трудное искусство, требующее опыта, вдумчивости, глубоких всесторонних
               знаний, решительности, чувства меры (производной такта и опыта).
                      Наиболее распространенными принципами, используемыми маркетингом являются:
               разделение труда, дисциплина, единство руководства, единство командования, подчинение
               частных интересов общим, централизация, вознаграждение, иерархия, справедливость, по-
               рядок, постоянство состава персонала, инициатива, единение персонала, власть, направлен-
               ность на коммерческий результат, комплексный подход к достижению цели, долговременное
               “видение” целей, активность, наступательность, диверсификация производства и т.п.
                      Разделение труда - наделение “органов” возможностью выполнять различные или
               однородные функции на обозримый период времени. Разделение труда позволяет сокра-
               щать число объектов, на которые должно быть направлено внимание и действие. Это луч-
               шее средство использования индивидов. В то время, как перемена занятия или функций
               влечет за собой усиление приспособления, адаптации, а это снижает как количество, так и
               качество работ.
                      Разделение труда влечет за собой специализацию функций и разделение власти.
                      Власть, по Анри Файолю, есть право отдавать распоряжения и сила, принуждающая
               им подчиняться. Власть немыслима без ответственности, т.е. без санкции - награды или кары,
               сопровождающей ее действие. Ответственность есть венец власти, ее естественное следствие.
                      Власть требует мужества в принятии решений и осознании ответственности.
                      Дисциплина - это деятельность, манера держать себя, повиновение и усердие, вне-
               шние знаки уважения, проявляемые соответственно установленному между предприятием
               и его коллективом соглашению. Другими словами, дисциплина есть соблюдение соглаше-
               ний, имеющих своим предметом деятельность, усердие, внешние знаки уважения и послу-
               шания. Дисциплина важна как для администрации, так и для низшего звена коллектива.
                      Единство руководства означает действие одного руководителя и одной программы
               для совокупности операций, преследующих одну и ту же цель. Тело с двумя головами -
               чудовище. Ему тесно жить.
                      Единство распорядительства (командования) означает, что подчиненному может
               давать два приказания относительно какого либо действия только один руководитель (на-
               чальник). Единство распорядительства не включает дуализм в управлении маркетингом.
               Дуализм распорядительства - вещь недопустимая и является вечным источником
               тяжелых конфликтов.
                      Подчинение частных интересов общим гласит, что на предприятии интересы каж-
               дого члена коллектива или его группы не должны ставиться выше интересов предприятия.
               Казалось бы этот принцип не нуждается в комментариях и напоминании, но честолюбие,
               эгоизм, невежество и всякие другие человеческие страсти и слабости толкают людей (чле-
               нов коллектива) к пренебрежению общими интересами в угоду частным, единоличным.
                      Вознаграждение есть оплата труда персоналу за исполненную работу, которая дол-
               жна быть справедливой и, по возможности, удовлетворять персонал и предприятие, т.е.
               нанимателя и работодателя. Вознаграждение должно поощрять полезное усердие. Риск, по
               отношению к здоровью и жизни исполнителя, не должен выходить за пределы разум-
               ного. Вознаграждение может быть денежным (наличными деньгами) и в виде элементов
               бартера: квартиры, продуктов и т.п.
                      Централизация есть явление естественного порядка и состоит в том, что восприя-
               тие внутренней и внешней среды сходится в одном центре – дирекции. Из этого центра
               исходят приказы, распоряжения и т.п., приводящие в движение все части предприятия. Цен-

                                                                                                      45




PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com