Управление качеством электронных средств. Ч.1. Муромцев Д.Ю - 26 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

РИС. 19 ЭТАПЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА
Качество продукта, определяющее его ценность для потребителя является результатом каждого про-
цесса, как внутри компании, так и вне ее. На рис. 20 показана схема контроля.
РИС. 20 СХЕМА КОНТРОЛЯ
2.7 МОДЕЛИРОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ
Существуют две точки зрения, что такое процесс:
1) процесс – это организация ресурсов;
2) процесс – это организованная деятельность (TQM).
Процессный подход – применение в организации системы процессов (наряду с определением и
взаимодействием этих процессов), а также их менеджмент.
Процесс – совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразую-
щих вход в выход (ИСО 9000.2000) (система деятельности, которая использует ресурсы для преобразо-
вания входных потоков в выходные).
К основным процессам следует отнести процессы, в результате которых производятся продукты
(услуги) для потребителя и которые создают прямую ценность для потребителя (Recomate AB). К под-
держивающим процессам – процессы, необходимые для функционирования основных процессов и ко-
торые создают косвенную ценность для потребителя. Субпроцессом называется процесс, являющийся
составной частью процесса более высокого уровня. Модель процесса – описание процесса, которое от-
Типичные
этапы
ЖЦП
1 Мар-
12 Ути-
лизация
2 Про-
3 Пла-
4 Закупки
5 Про-
11 Послепродаж-
ная деятельность
10 Техническая
поддержка и об-
служивание
9 Пла-
7 Упаковка и
хранение
8 Продажа и
распределение
6 Проверка
Процесс
Процесс
Процесс
Процесс
Процесс
Процесс
Процесс
Процесс
Конечный
внутренний
продукт
Конечный
внешний
продукт
К О М П А Н И Я
Р Ы Н О К
Промежуточ-
ный продукт

Страницы