Управление качеством электронных средств. Ч.1. Муромцев Д.Ю - 27 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

ражает с необходимой степенью приближения сам процесс. Шаг процесса – термин для обозначения
какого-либо действия (работы, этапа субпроцесса) в рамках процесса. Структура процесса – состав ша-
гов процесса, их последовательность и взаимодействие друг с другом и с другими процессами. Опреде-
ление процесса – установление состава процессов системы менеджмента качества (СМК) и разработка
моделей процессов, отражающих структуру процесса, ресурсы для обеспечения надлежащего функцио-
нирования процессов, индикаторы для оценки эффективности и результативности процессов в рамках
СМК, методы измерения индикаторов, их анализа и применения в целях управления. Процессом СМК
называется процесс, необходимый для системы менеджмента качества.
К ресурсам относятся материальные и нематериальные компоненты, необходимые для преобразо-
вания входных элементов в выходные в соответствии со спецификацией выходящих элементов; содей-
ствующие факторы, не преобразуемые, чтобы стать выходным потоком, в том числе персонал (индиви-
дуумы или группы), оборудование, материалы, помещения и окружающая среда.
"Владелец" (хозяин) процесса – должностное лицо, несущее ответственность за организацию, над-
лежащее функционирование и результаты процесса. Оператор процесса – лицо, уполномоченное кон-
тролировать процесс и вносить изменения в процесс. Поставщик процесса – лицо, уполномоченное пре-
доставлять входные потоки для процесса. Потребитель процесса – лицо, уполномоченное получать вы-
ходные потоки из процесса.
Продукция – результат процесса (материальная продукция, перерабатываемые материалы, интел-
лектуальная продукция и услуги).
Входные потоки – материалы и/или информация, преобразуемые процессом для создания выходных
потоков. Выходные потоки – результат преобразования входных потоков, в том числе то, что соответст-
вует требованиям, то, что не соответствует требованиям, отходы, информацию о процессе.
Управляющие воздействия – входные потоки, определяющие, регулирующие и/или влияющие на
процесс, а также (в том числе процедуры, методы, планы, стандартные методики) стратегию и законо-
дательство.
Выделяют две основные категории процессов:
1 Процессы ЖЦ продукции, в том числе: маркетинг, проектирование и разработка продукции, про-
ектирование и разработка процессов производства, закупки, производство или предоставление услуг,
контроль готовой продукции, упаковка и складирование, сбыт и продажа.
2 Вспомогательные процессы, поддерживающие процессы ЖЦ продукции, в том числе управление
материальными потоками, планирование, техническое обслуживание и ремонт технологического обо-
рудования, управление персоналом, финансовый менеджмент, управление информационными потока-
ми.
Процессы детализируются по уровням в зависимости от целей и задач предприятия, а также в соот-
ветствии с требованиями нормативной документации. Процессы можно делить по уровням дерева про-
цессов.
3 СЕМЬ ОСНОВНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА
3.1 ИНСТРУМЕНТЫ СТАТИСТИЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ ПРОЦЕССА
Важный принцип ВУК – в основе принятия решений находятся факты, статистический материал, а
не интуиция. Вопросы сбора, обработки и анализа фактов решаются методами математической стати-
стики. Пример оценки результатов стрельбы со статистических позиций показан на рис. 21.

Страницы