Мониторинг в системе оказания государственных и муниципальных услуг как инструмент реализации стратегии повышения качества. Неделько С.И - 11 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ПГУ | Пенза

Составители: 

Рубрика: 

11
решения национальных политических и социально-экономических задач,
обеспечения конкурентоспособности страны в глобализируемом мире.
Традиционными ориентирами административных реформ, прово-
димых в разных странах мира, являются: 1) повышение качества общест-
венных услуг (включая государственные); 2) экономичность общественно-
го сектора (снижение удельных расходов на исполнение государственных
функций и оказание услуг); 3) укрепление исполнительской дисциплины
(обеспечение выполнения
указов, постановлений, решений, планов).
Началом активного реформаторского движения в сфере государст-
венного управления являются конец 70-х - начало 80-х гг. ХХ века. Харак-
терным признаком административных преобразований с данного момента
времени является глобальность этого движения, о которой можно говорить
в двояком смысле: 1) оно затронуло очень многие страны, различные как
по типу
политической системы, так и по уровню развития (от Монголии до
США); 2) проводимые реформы преследуют масштабные цели: правитель-
ства в ходе реформ заново определяют роль и задачи государства, его от-
ношения с гражданами и общественными институтами.
По мнению американского эксперта в области госуправления
Д. Кеттла
1
, в современном реформаторском процессе сферы публичного
администрирования можно выделить пять стратегий:
1. Эффективность. Во всех странах граждане требуют снижения
налогов, не снижая при этом своих требований относительно ус-
луг, предоставляемых правительством. Соответственно, органы
власти должны искать способы увеличения числа услуг, которые
можно предоставить при неизменных или меньших государствен-
ных затратах
.
2. Маркетизация. Правительства стремятся внедрить стимулы
«рыночного типа», чтобы искоренить недостатки и патологии,
1
Подробнее см. Дональд Кеттл. Глобальная революция в государственном управлении.
http://www.strana-oz.ru/?numid=17&article=821 
решения национальных политических и социально-экономических задач,
обеспечения конкурентоспособности страны в глобализируемом мире.
      Традиционными ориентирами административных реформ, прово-
димых в разных странах мира, являются: 1) повышение качества общест-
венных услуг (включая государственные); 2) экономичность общественно-
го сектора (снижение удельных расходов на исполнение государственных
функций и оказание услуг); 3) укрепление исполнительской дисциплины
(обеспечение выполнения указов, постановлений, решений, планов).
      Началом активного реформаторского движения в сфере государст-
венного управления являются конец 70-х - начало 80-х гг. ХХ века. Харак-
терным признаком административных преобразований с данного момента
времени является глобальность этого движения, о которой можно говорить
в двояком смысле: 1) оно затронуло очень многие страны, различные как
по типу политической системы, так и по уровню развития (от Монголии до
США); 2) проводимые реформы преследуют масштабные цели: правитель-
ства в ходе реформ заново определяют роль и задачи государства, его от-
ношения с гражданами и общественными институтами.
      По мнению американского эксперта в области госуправления
Д. Кеттла 1, в современном реформаторском процессе сферы публичного
администрирования можно выделить пять стратегий:
      1. Эффективность. Во всех странах граждане требуют снижения
         налогов, не снижая при этом своих требований относительно ус-
         луг, предоставляемых правительством. Соответственно, органы
         власти должны искать способы увеличения числа услуг, которые
         можно предоставить при неизменных или меньших государствен-
         ных затратах.
      2. Маркетизация. Правительства стремятся внедрить стимулы
         «рыночного типа», чтобы искоренить недостатки и патологии,

1
 Подробнее см. Дональд Кеттл. Глобальная революция в государственном управлении.
http://www.strana-oz.ru/?numid=17&article=821

                                                                              11

Страницы