Мониторинг в системе оказания государственных и муниципальных услуг как инструмент реализации стратегии повышения качества. Неделько С.И - 138 стр.

      − удельные – связанные с базовой единицей (затраты на одного посе-
        тителя, на единицу площади)
     • Качественная информация позволяет описать состояние иссле-
        дуемых объектов в качественных характеристиках: состав потре-
        бителей по полу и возрасту, социальному положению и месту жи-
        тельства, способы получения услуг и характер потребительского
        поведения, отношение специалистов к предмету исследования
        (рост – снижение, нравится – не нравится, красиво – не красиво и
        т.д.), описание направленности услуги и пр.
        Качественные показатели характеризуют потребительную стои-
        мость продукции (её полезность), условия развития объекта, степень
        эффективности, направление и тенденции развития и т.д.
     (4) По периодичности возникновения и получения данных ин-
формация делится на постоянную, переменную и эпизодическую.
     • Постоянная информация отражает стабильные и длительное
        время не меняющиеся факторы среды.
     • Переменная информация показывает фактические количествен-
        ные и качественные характеристики функционирования как сис-
        темы в целом, так и её отдельных элементов.
     • Эпизодическая информация формируется по мере надобности,
        например, если понадобятся дополнительные данные о конкурен-
        тах и оценки возможности изменения цен реализуемых товаров.
     (5) По назначению информацию делят на справочную, рекоменда-
тельную, нормативную, сигнальную и регулирующую.
     • Справочная информация носит ознакомительный, вспомогатель-
        ный характер, отражает относительно стабильные признаки ис-
        следуемых объектов и представляется в виде системы справочни-
        ков по различным объектам и характеристикам продукции.
     • Рекомендательная информация формируется в результате спе-
        циальных исследований или на основе анализа данных, приводи-

                                                                       138