Мониторинг в системе оказания государственных и муниципальных услуг как инструмент реализации стратегии повышения качества. Неделько С.И - 139 стр.

        мых в печатных изданиях и базах данных. Она содержит, напри-
        мер, прогнозы реализации продукции и услуг, приоритеты выбора
        целевых рынков, посредников, поставщиков и т.п.
     • Нормативная информация и включает нормы и нормативы раз-
        личных элементов деятельности, а также нормативные законода-
        тельные акты.
     • Сигнальная информация возникает в ходе появления отклонений
        фактического поведения объектов среды от запланированного.
     • Регулирующая информация отражает соответствующие меро-
        приятия, выполняющиеся после установления причин отклонений
        с целью их устранения.
     (6) В соответствии с источниками получения информация делится
на первичную и вторичную, внешнюю и внутреннюю.
     • Вторичная информация – информация, которая уже где-то су-
        ществует, будучи собранной ранее и/или для других целей.
     • Первичные данные – информация, собранная впервые для какой-
        либо конкретной цели.
     (7) В соответствии со средой организации, из которой она была по-
лучена, информация делится на внешнюю и внутреннюю.
     • Внешняя информация – та, которая поступает из внешней среды,
        характеризуя её состояние.
     • Внутренняя информация – поступает из внутренней среды, ха-
        рактеризуя её состояние.
     Сопоставляя две группы источников информации можно получить
данные о взаимосвязи организации с внешней средой и месте, занимаемом
в ней данной организацией.
     (8) По степени открытости можно выделить открытую и закрытую
информацию:
     • Открытая информация – та, которая находится в свободном
        доступе.

                                                                     139