Мониторинг в системе оказания государственных и муниципальных услуг как инструмент реализации стратегии повышения качества. Неделько С.И - 250 стр.

а экспертизу по проблемам организации труда следует, конечно, осущест-
влять с помощью специалистов иного профиля.
     Экспертные оценки отражают индивидуальное суждение специали-
стов относительно перспектив развития объекта и основаны на мобилиза-
ции профессионального опыта и интуиции. Методы экспертных оценок
используются для анализа объектов и проблем, развитие которых либо
полностью, либо частично не поддается математической формализации,
т.е. для которых трудно разработать адекватную модель.
     Основные функции экспертного опроса в социологии связаны с оце-
ниванием социального качества общественных систем и их элементов, ва-
риантов социально значимых решений, достоверности данных (в том числе
полученных в ходе массового опроса), социальных последствий реализа-
ции проектов и рекомендаций; прогнозированием общественных процес-
сов, аттестацией коллектива и его членов.
     Социологические функции экспертного опроса не сводятся лишь к
решению перечисленных задач. В.В. Чередниченко справедливо указывает
на потенциальные возможности использования экспертов практически на
всех этапах социологического исследования. Данное предположение под-
тверждается анализом накопленного в это области практического опыта.
     Законченное социологическое исследование состоит, как известно,
из четырех основных этапов: 1) разработки программы исследования, 2)
полевого этапа – обора информации, 3) её обработки, 4) анализа результа-
тов. Каждый из этих этапов в свою очередь распадается на более мелкие
части. Так, в программе должны быть представлены теоретический и про-
цедурный разделы, а также обоснование выборки.
     При подготовке теоретического раздела программы, как правило,
применяются очные методы опроса экспертов. Формулировка проблемы,
определение целей, задач, предмета и объекта исследования требуют воз-
можно более широкого подхода к проблеме. Это достигается, помимо все-
го прочего, с помощью привлечения специалистов. В.А. Ядов, например,

                                                                       250