Мониторинг в системе оказания государственных и муниципальных услуг как инструмент реализации стратегии повышения качества. Неделько С.И - 248 стр.

      Независимое нестандартизованное интервью имеет самостоя-
тельную исследовательскую функцию. Оно используется в тех случаях,
когда нет возможности провести стандартизованное исследование, либо
нет необходимости в сравнении множества ответов друг с другом и их
суммировании по определенной выборке. Независимое интервью может
быть использованно для исследования таких видов вопросов, как социаль-
ные волнения, преступность и теневая экономика, последствия развития
научно-технического прогресса и т.д. 138
      Методика нестандартизованного интервью более разнообразна, бо-
лее сложна, её невозможно представить в виде набора рутинных действий.
При проведении нестандартизованного интервью ведущий опрос обладает
большой свободой как в формировании отдельных вопросов, так и в фор-
мировании общей направленности беседы. Более того, при этом интер-
вьюер в значительной степени исходит из имеющегося у него общего
взгляда на тему исследования и априорного (точнее сказать, «доисследова-
тельского») знания проблемы. При использовании методики данного типа
требуется высокий уровень квалификации интервьюера, поэтому зачастую
нестандартизованное интервью проводится самим исследователем, или
группой квалифицированных исследователей.




                           9.7. Экспертные оценки


      Опрос специалистов (экспертный опрос) – особая разновидность ме-
тода, где многие требования, применимые в массовых опросах, неприем-
лемы. Эти опросы не анонимны, исключают «ловушки», так как предпола-
гают активное сотрудничество опрашиваемого в выяснении поставленных
проблем.

138
   Белановский С.А. «Методика и техника фокусированного интервью.» - М.: Наука.
1993г.

                                                                                  248