Мониторинг в системе оказания государственных и муниципальных услуг как инструмент реализации стратегии повышения качества. Неделько С.И - 247 стр.

      Неформализованное (нестандартизованное или свободное) ин-
тервью отличается минимальной стандартизацией поведения интервьюе-
ра. Применяется в тех случаях, когда исследователь приступает к опреде-
лению проблемы исследования. При использовании нестандартизованного
интервью не делается попытки получения одних и тех же видов информа-
ции от каждого респондента, и индивид не является в них учетной стати-
стической единицей. Содержание интервью может меняться от респонден-
та к респонденту: каждый респондент сообщает ту информацию или вы-
сказывает те мнения, которые он может представить наилучшим образом.
Поэтому использование заранее подготовленного обширного вопросника
часто бывает просто помехой. В связи с этим в нестандартизованных ин-
тервью часто вообще не используется вопросник.
      Этот метод проведения интервью способствует достижению интуи-
тивного понимания вопроса или проблемы, а также обнаружению непред-
виденных областей релевантности в исследовании. 137 Свободное интервью
может использоваться также для объяснения неожиданных результатов
количественных исследований: например, расхождения результатов голо-
сования с предвыборными прогнозами, или для объяснения новых про-
блем, возникающих в ходе исследования.
      Различают подготовительный и независимый виды нестандартизо-
ванного интервью.
      Подготовительное нестандартизованное интервью проводится
для подготовки к стандартизованному и позволяет выяснить важные ком-
поненты вопроса или проблемы, на основе которых будут составляться бу-
дущие вопросники. Наряду с этим подготовительное интервью использу-
ется для изучения словаря респондента, типов реакций на вопросы и мно-
гое другое.


137
   Релевантность – смысловое соответствие между информационным запросом и полу-
ченным сообщением. // Социологический энциклопедический словарь под ред. Осипова
Г.В. М.: «Инфа-М – Норма» 1998г.

                                                                             247