Мониторинг в системе оказания государственных и муниципальных услуг как инструмент реализации стратегии повышения качества. Неделько С.И - 254 стр.

ного метода сыграли определенную роль соображения экономичности и
простоты экспертизы.
     Опрос экспертов обнаружил гораздо больше нерешенных теоретиче-
ских и методологических проблем, чем достоверных решений, однако, не-
смотря на приблизительность оценок он удобнее и экономичнее более
сложных техник статистического определения значимости показателя.
     При рассмотрении роли экспертного метода в разработке методики
сбора информации необходимо подчеркнуть также тот факт, что шкалы
высшего для социологического измерения типа – интервальные – строятся
исключительно на основе экспертных оценок в технике парных сравнений
(шкала Терстоуна), равных интервалов и последовательных категорий. Ра-
бота с экспертами широко применяется и в других случаях, когда мы об-
ращаемся к выборочной группе из массива обследуемых для того, чтобы
глазами будущих испытуемых проверить соотносительную значимость
оценок, придаваемых пунктам шкалы.
     Различные процедуры с использованием экспертных оценок все ча-
ще применяются при разработке методике ГОЛ (групповой оценки лично-
сти). В качестве примера можно привести исследование, проведенное со-
циологической лабораторией Киевского университета, при составлении
банка шкал для измерения творческой активности был использован один
из вариантов экспертного опроса, разработанный в рамках подхода к изу-
чению частоты поступков.
     Процедура состояла в том, что от группы экспертов (21 человек)
требовалось указать личностные свойства и поступка своих знакомых и
друзей, которых, по их мнению, можно назвать творчески активными лич-
ностями. Эти черты и поступки должны были служить примером проявле-
ния творческой активности или отражать ее наличие у данного человека.
Затем группе экспертов (31 человек) предлагалось оценить по полученно-
му списку качеств известных им творчески активных людей, используя
следующую шкалу: 5 – качество, присущее полностью; 4 – присуще отчас-

                                                                    254