Мониторинг в системе оказания государственных и муниципальных услуг как инструмент реализации стратегии повышения качества. Неделько С.И - 256 стр.

реже – «мозговая атака» и обмен мнениями), а также с помощью заочных
методов – от сбора мнений до дельфийской техники. Наиболее эффектив-
ны обмен мнениями и формализованный заочный опрос экспертов.
     В процессе пилотажа методик применение экспертных методов ог-
раничено, поскольку здесь подготовленные и логически проверенные до-
кументы проходят практическую апробацию. Однако и тут возможно при-
влечение экспертов, во-первых, для определения численности и состава
пилотажных групп, во-вторых, для обсуждения, итогов пилотажа, внесения
исправлений и дополнений в документы. Но наиболее эффективен здесь
обмен мнениями.
     В упомянутом исследовании по изучению и прогнозированию соци-
альных потребностей молодежи экспертный метод применялся для про-
верки на обоснованность подготовленного опросника. В соответствии с
требованиями метода «известной группы» по установленной на одной из
сессий «мозговых атак» выборке были определены две группы респонден-
тов - с высоким и низким уровнем изучаемой художественно-эстетической
потребности.
     Обоснование выборки завершает разработку программы. На этом
этапе необходимо принять решение о том, каким будет исследование -
сплошным или выборочным. Затем, если исследование выборочное, надо
определить способ и соответственно ему объем выборки. Что касается по-
следнего, то тут роль экспертов минимальна: для определения объема вы-
борки существуют детально разработанные статистические процедуры.
Однако эксперты могут быть полезны для определения способа отбора -
операции, требующей учета многих особенностей предмета исследования
и связей в нем. Коллективное решение этой задачи, безусловно, поможет
избежать ошибок репрезентативности и, следовательно, систематических
ошибок в результатах исследования. К сожалению, этот момент учитыва-
ется далеко не всегда. Обоснование выборки остается пока одним из сла-
бых звеньев в практике наших социологических исследований.

                                                                   256