Мониторинг в системе оказания государственных и муниципальных услуг как инструмент реализации стратегии повышения качества. Неделько С.И - 258 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ПГУ | Пенза

Составители: 

Рубрика: 

258
Для отбора экспертов необходимо: 1) сформулировать критерии
отбора (ответить на вопрос «Кто может выступать в качестве эксперта по
данной проблеме?»); 2) определить процедуры отбора (ответить на вопрос
«Как установить соответствие эксперта необходимым требованиям?»).
В качестве основных критериев отбора можно назвать следующие:
1. Уровень компетентности эксперта в данной предметной области,
показателями которого в
совокупности являются: уровень и профиль обра-
зования; профиль работы (связь с данной предметной областью); опыт ра-
боты по профилю (общий стаж работы по профилю и стаж работы непо-
средственно в данной предметной области); уровень решаемых проблем
(соответствие занимаемой должности характеру и уровню возникшей про-
блемы); количество и качество ранее выполненных
экспертиз, например,
сбывшиеся прогнозы.
2. Степень объективности и беспристрастности эксперта при анали-
зе и оценке явлений в данной предметной области (незаинтересованность
эксперта в принятии определенного решения).
3. Умение работать в команде (это особенно важно для группового
экспертного опроса), то есть коммуникативные навыки, способность к со-
вместному творчеству, гибкость ума, нонконформизм.
При оценивании экспертов по названным критериям и выборе экс-
пертов могут использоваться следующие процедуры: 1) самооценка экс-
пертов по объективным параметрам; 2) взаимная оценка экспертов;
3) оценка экспертов независимыми специалистами; 4) оценка уровня ком-
петентности экспертов с учетом качества ранее проведенных экспертиз
(данная оценка производится самой исследовательской командой на осно-
ве анализа ретроспективных данных
о работе эксперта).
Наиболее предпочтительным является отбор экспертов на основе не-
зависимой квалифицированной оценки с поправкой на качество ранее сде-
ланных экспертиз. 
     Для отбора экспертов необходимо: 1) сформулировать критерии
отбора (ответить на вопрос «Кто может выступать в качестве эксперта по
данной проблеме?»); 2) определить процедуры отбора (ответить на вопрос
«Как установить соответствие эксперта необходимым требованиям?»).
     В качестве основных критериев отбора можно назвать следующие:
     1. Уровень компетентности эксперта в данной предметной области,
показателями которого в совокупности являются: уровень и профиль обра-
зования; профиль работы (связь с данной предметной областью); опыт ра-
боты по профилю (общий стаж работы по профилю и стаж работы непо-
средственно в данной предметной области); уровень решаемых проблем
(соответствие занимаемой должности характеру и уровню возникшей про-
блемы); количество и качество ранее выполненных экспертиз, например,
сбывшиеся прогнозы.
     2. Степень объективности и беспристрастности эксперта при анали-
зе и оценке явлений в данной предметной области (незаинтересованность
эксперта в принятии определенного решения).
     3. Умение работать в команде (это особенно важно для группового
экспертного опроса), то есть коммуникативные навыки, способность к со-
вместному творчеству, гибкость ума, нонконформизм.
       При оценивании экспертов по названным критериям и выборе экс-
пертов могут использоваться следующие процедуры: 1) самооценка экс-
пертов по объективным параметрам; 2) взаимная оценка экспертов;
3) оценка экспертов независимыми специалистами; 4) оценка уровня ком-
петентности экспертов с учетом качества ранее проведенных экспертиз
(данная оценка производится самой исследовательской командой на осно-
ве анализа ретроспективных данных о работе эксперта).
     Наиболее предпочтительным является отбор экспертов на основе не-
зависимой квалифицированной оценки с поправкой на качество ранее сде-
ланных экспертиз.



                                                                    258

Страницы