Мониторинг в системе оказания государственных и муниципальных услуг как инструмент реализации стратегии повышения качества. Неделько С.И - 260 стр.

мы, перспективность развития определенного направления исследований,
времени свершения того или иного события, целесообразности выбора од-
ного из альтернативных путей развития объекта прогноза и т.д.
     Групповые методы формирования экспертизы весьма разнообразны,
опишем основные из них:
     1. Метод номинальных групп. Метод представляет собой некую
переходную разновидность от индивидуального опроса к групповому. При
реализации этого метода сначала производится индивидуальный опрос од-
них экспертов, а затем результаты данных интервью так же автономно и
независимо друг от друга обсуждаются другими экспертами. Эксперты мо-
гут выразить согласие или несогласие с ранее прозвучавшими мнениями.
При этом необходимо, чтобы критика или выражение солидарности были
четко аргументированы.
     2. Мозговой штурм. Метод представляет собой совместное очное
обсуждение проблемы группой экспертов. Метод реализуется в два этапа.
Первый этап носит название «конференция идей», его длительность со-
ставляет примерно 1-1,5 часа. В ходе этого этапа эксперты выдвигают раз-
личные идеи, касающиеся трактовки анализируемой ситуации или прогно-
за развития явления. Идеи протоколируются, но не обсуждаются, не кри-
тикуются. При этом идеи могут быть самыми разными, в том числе и
«бредовыми». Главенствует принцип: чем больше идей, тем лучше. Орга-
низатор должен исключить критику предложений экспертов. Разрешаются
только высказывания новых идей и выступления в развитие предыдущего
предложения. После перерыва, на втором этапе, идеи обсуждаются, оцени-
ваются и выбираются те из них, которые признаются наиболее верными.
Окончательный вердикт по проблеме может быть принят путем явного или
неявного голосования. Процедуры генерации и обсуждения идей могут
быть в большей ими меньшей степени формализованы.
     3. Метод "635". Метод представляет собой достаточно формализо-
ванную вариацию метода мозгового штурма. Этот метод подразумевает

                                                                     260