Мониторинг в системе оказания государственных и муниципальных услуг как инструмент реализации стратегии повышения качества. Неделько С.И - 3 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ПГУ | Пенза

Составители: 

Рубрика: 

3
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 7
1. Концепция нового государственного управления и админист-
ративная реформа в современной России
10
1.1. Теоретико-методологические основы концепции современного
государственного управления
10
1.2. Административная реформа в Российской Федерации: предпо-
сылки и методологическая база преобразований
17
1.3. Формирование системы стратегического управления как основы
долгосрочного развития публичного администрирования в совре-
менной России
35
2. Эффективность государственного и муниципального управле-
ния: понятие и подходы, отечественная практика оценки ………
44
2.1. Проблема определения эффективности государственного и му-
ниципального управления
44
2.2. Международные методики определения эффективности государ-
ственного и муниципального управления
46
2.3. Оценка качества государственного управления в современной
России на федеральном уровне
52
2.4. Оценка качества управления в современной России на
регио-
нальном и муниципальном уровнях
58
3. Понятие и классификация государственных и муниципальных
услуг....
76
3.1. Проблема дефиниции «публичная услуга» 76
3.2. Классификация государственных и муниципальных услуг 84
4. Регламентация и стандартизация государственных и муници- 92 
                               Содержание

ВВЕДЕНИЕ                                                          7
1. Концепция нового государственного управления и админист-       10
ративная реформа в современной России
1.1. Теоретико-методологические основы концепции современного     10
государственного управления
1.2. Административная реформа в Российской Федерации: предпо-     17
сылки и методологическая база преобразований
1.3. Формирование системы стратегического управления как основы   35
долгосрочного развития публичного администрирования в совре-
менной России


2. Эффективность государственного и муниципального управле-       44
ния: понятие и подходы, отечественная практика оценки ………
2.1. Проблема определения эффективности государственного и му-    44
ниципального управления
2.2. Международные методики определения эффективности государ- 46
ственного и муниципального управления
2.3. Оценка качества государственного управления в современной    52
России на федеральном уровне
2.4. Оценка качества управления в современной России на регио-    58
нальном и муниципальном уровнях


3. Понятие и классификация государственных и муниципальных 76
услуг....
3.1. Проблема дефиниции «публичная услуга»                        76
3.2. Классификация государственных и муниципальных услуг          84


4. Регламентация и стандартизация государственных и муници-       92


                                                                       3

Страницы