Мониторинг в системе оказания государственных и муниципальных услуг как инструмент реализации стратегии повышения качества. Неделько С.И - 96 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ПГУ | Пенза

Составители: 

Рубрика: 

96
• исчерпывающий перечень оснований для отказа в оказании госу-
дарственной услуги;
• особенности предоставления государственной услуги лицам, яв-
ляющимся престарелыми и инвалидами, исходя из исключения
необходимости их личной явки в орган, оказывающий государст-
венную услугу;
• порядок исправления возможных недостатков оказанной госу-
дарственной услуги.
Стандарт государственной услуги должен: обеспечивать минимиза-
цию расходов времени и иных ресурсов получателя государственных ус-
луг; предусматривать возможность обращения с запросом в орган, оказы-
вающий государственную услугу, в письменном виде или с использовани-
ем информационно-коммуникационных технологий (ИКТ); обеспечивать
минимизацию действий, количества документов требуемых от получателя
услуг; закреплять измеряемые
требования к качеству и доступности госу-
дарственной услуги; учитывать мнение и интересы получателей государ-
ственной услуги.
4.2. Проблемы разработки стандартов и регламентов
государственных и муниципальных услуг в современной России
Процесс разработки административных регламентов оказания го-
сударственных и муниципальных услуг в РФ активизировался с утвер-
ждением «Концепции административной реформы в РФ
на 2006-2008 гг.»,
где данное направление выделено в качестве приоритетной задачи рефор-
мирования работы государственного аппарата. Подобная работа ведется
как в федеральных органах исполнительной власти (ОИВ), так и на регио-
нальном уровне.
Однако, как показывает анализ действующих административных
регламентов, требования, предъявляемые к структуре и содержанию дан-
      • исчерпывающий перечень оснований для отказа в оказании госу-
        дарственной услуги;
      • особенности предоставления государственной услуги лицам, яв-
        ляющимся престарелыми и инвалидами, исходя из исключения
        необходимости их личной явки в орган, оказывающий государст-
        венную услугу;
      • порядок исправления возможных недостатков оказанной госу-
        дарственной услуги.
     Стандарт государственной услуги должен: обеспечивать минимиза-
цию расходов времени и иных ресурсов получателя государственных ус-
луг; предусматривать возможность обращения с запросом в орган, оказы-
вающий государственную услугу, в письменном виде или с использовани-
ем информационно-коммуникационных технологий (ИКТ); обеспечивать
минимизацию действий, количества документов требуемых от получателя
услуг; закреплять измеряемые требования к качеству и доступности госу-
дарственной услуги; учитывать мнение и интересы получателей государ-
ственной услуги.


        4.2. Проблемы разработки стандартов и регламентов
  государственных и муниципальных услуг в современной России


     Процесс разработки административных регламентов оказания го-
сударственных и муниципальных услуг в РФ активизировался с утвер-
ждением «Концепции административной реформы в РФ на 2006-2008 гг.»,
где данное направление выделено в качестве приоритетной задачи рефор-
мирования работы государственного аппарата. Подобная работа ведется
как в федеральных органах исполнительной власти (ОИВ), так и на регио-
нальном уровне.
     Однако, как показывает анализ действующих административных
регламентов, требования, предъявляемые к структуре и содержанию дан-

                                                                    96

Страницы