Управление качеством. Никифоров И.К. - 59 стр.

свойства являются основными, их наиболее простыми числовыми характеристиками являются установленная
наработка до отказа (или на отказ) и ресурс. Для практики важной особенностью этих характеристик является то,
что они, как правило, существенно зависят от условий эксплуатации, с низкой достоверностью прогнозируются и
чувствительны ко всякого рода нарушениям технологических процессов изготовления.
     3. Показатели технологичности. Эти показатели определяют свойства изделий в отношении затрат
материалов и труда на единицу продукции, в первую очередь квалифицированного, применения того или иного
технологического оборудования, требований к точности выполнения операций. Количественно проще всего
оцениваются входящие сюда показатели материалоемкости, трудоемкости и себестоимости. Все они обычно
рассчитываются по отраслевым методикам.
     4. Эргономические показатели характеризуют степень приспособленности к человеку изделий, удобства
взаимодействия с ними, согласованности по геометрическим, силовым и другим характеристикам.
     5. Эстетические показатели определяют красоту и видимое внешнее совершенство изделий, в частности,
тщательность и правильность композиционных решений, привлекательность общих форм соразмерность
элементов, фактуру и цветовые покрытия поверхностей. В последние десятилетия эстетической привлекательности
уделяется большое внимание, к сожалению, именно по этим показателям отечественная продукция часто
проигрывает.
     6. Показатели стандартизации и унификации определяются долей в изделии стандартных, нормализованных
и унифицированных деталей, узлов и комплектов. При этом стандартными считаются комплектующие, детали или
сборочные единицы, изготавливаемые в соответствии с государственными стандартами или в отдельных случаях,
по межотраслевым и отраслевым нормам. Унифицированными считаются детали или сборочные единицы,
изготавливаемые по стандартам предприятий или заимствованные из выпускавшихся ранее либо выпускаемых
одновременно изделий. Унификация           может осуществляться на нескольких предприятиях совместно.
Противоположностью стандартным и унифицированным являются оригинальные, детали и сборочные единицы,
изготавливаемые только для данного изделия. Очевидно, что желательно иметь в изделиях как можно меньше
оригинальных деталей. Количественно показатели уровня стандартизации и унификации характеризуются
коэффициентами применяемости и повторяемости, вычисляемые по специальным методикам.
     7. Патентно-правовые показатели определяются оригинальностью принципиальных, схемных и
конструктивных решений, новизна которых защищена авторскими свидетельствами и патентами, желательно
имеющими международное признание.
     8. Экономические показатели. Эти показатели особенно важны в условиях рыночной экономики, однако их
рассмотрение далеко выходит за рамки данного учебного пособия.
     9. Показатели безопасности. Они характеризуют степень безопасности обслуживающего персонала в
различных режимах (монтажа, установки, наладки и регулировки, эксплуатации, контроля, испытаний, ремонта,
транспортирования) в штатных ситуациях, при всех возможных нарушениях и в аварийных ситуациях.
     10. Показатели транспортабельности характеризуются требованиями обеспечения сохранности при
транспортировании с помощью различных транспортных средств.
     11. Показатели энергопотребления. Этот показатель, конечно, имеет смысл, только если изделие имеет
приводы и (или) нагревательные устройства.
     Обычно единичные показатели качества оцениваются вне правил квалиметрии, в результате использования
определенных процедур. Чаще всего единичные показатели качества получаются одним из четырех путей:
 − выбираются из документов, таких как технические паспорта, технические условия;
 − находятся в результате расчетов при использовании той или иной математической модели;
 − определяются по экспериментальным данным, полученным в результате измерений;
 − экспертным оцениванием (специалистами-экспертами или при использовании компьютерных программ,
     именуемых экспертными системами).
     Часто в дополнение к этому выделяют такие методы оценивания уровня качества [8]: органолептический (на
основе анализа восприятий органов чувств экспертов), социологический (на основе массовых опросов). Очевидно,
что для получения единичных показателей качества экспериментально, нужно иметь объект в виде образца, в то
время, как расчеты или экспертные оценки могут относиться к проекту пока не существующего объекта.
     Во всех случаях допускается различная форма представления единичных показателей. В современной
метрологии, науке об измерениях, это связывается с выбором так называемых шкал, в которых осуществляются
измерения, (понятие шкалы используется не в буквальном смысле, когда отсчет производится по линейке с
нанесенными делениями, а в обобщенном). В традиционных измерениях измеряемой физической величиной од-
нозначно определяется общепринятая шкала (например, напряжение измеряется в вольтах, температура - в
градусах и т.д.) и обычно не задумываются о глубокой природе этой шкалы (хотя это хорошо известно физикам).
Углубленный анализ, проведенный специалистами, привел к выводу, что шкалы могут быть пяти типов.
     1. Шкалы абсолютные. Для таких шкал не встает вопрос о выборе единиц для параметра. Примером является
шкала коэффициента полезного действия, который представляет собой безразмерную величину и может
изменяться от нуля до единицы.
     2. Шкалы отношений. В этих случаях имеется естественное и однозначное начало («нуль»), а масштаб
определяется выбранной системой единиц физических величин. Большинство измерений (например, измерения
массы, напряжения) выполняется именно в шкалах отношений. Финансово-экономические показатели,
записываемые в рублях или долларах, представляются в шкале отношений.

                                                     59